МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ АВТОНОМНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ
УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«СЕВАСТОПОЛЬСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»
Институт развития города
Департамент «Управление и предпринимательство»
Реферат
по дисциплине: «Конфликтология и риторика в государственном управлении»
Тема: «Концепции истоков и сущности внутриличностного конфликта». «Риторический канон»
Выполнила: Н.Ю.Королькова
2 курс, группа ГМУ/м-18-1-з
Направление / специальность:
38.04.04 Государственное и муниципальное управление
Преподаватель: доцент
кафедры «Психология»
М.В. Косцова
Севастополь
2020 г.
Содержание
1. Концепции истоков и сущности внутриличностного конфликта…….………3
2. Риторический канон…………………………………………………………… 11
Список использованных источников…………………………………..…………17
1. Концепции истоков и сущности внутриличностного конфликта
Внутриличностный конфликт – это сложно разрешаемое противоречие, происходящее внутри личности.
Понятие внутриличностного конфликта
Внутренним противоборством личности называется конфронтация, зарождающаяся внутри психики личности, которая являет собой столкновение разноречивых, нередко противоположно направленных мотивов.
Данной разновидности конфронтации свойственен ряд специфичных особенностей. Особенности внутриличностного конфликта:
- необычная структура конфликта (внутриличностное противостояние не имеет субъектов взаимодействия, представленных отдельными личностями либо групп людей);
- латентность, заключаемая в сложности выявления внутреннего противоречия, поскольку часто индивид не осознает, что пребывает в состоянии конфронтации, также он может прятать собственное состояние под маской эйфории или активной деятельности;
- специфичность форм проявления и протекания, поскольку внутреннее противоборство протекает в виде сложных переживаний и сопровождается: страхом, депрессивными состояниями, стрессом.
Наиболее активно проблема внутриличностного конфликта разрабатывалась в западной психологической науке. Его научное обоснование неразрывно связано с основоположником психоаналитической теории З. Фрейдом.
Фрейд приводил доказательства биопсихологического и биосоциального содержимого внутриличностного противостояния. По сути своей человеческая психика противоречива. Ее работа связана с неизменным напряжением и преодолением конфликта, возникающего между биологическими желаниями индивида и социокультурными устоями, между бессознательным содержимым и сознанием. Именно в противоречии и неизменном противоборстве заключается вся суть внутриличностной конфронтации, согласно концепции Фрейда.
Причины внутриличностного конфликта
Внутриличностный психологический конфликт имеет три вида причин, провоцирующих его возникновение:
- внутренние, то есть причины, таящиеся в противоречиях личности;
- внешние факторы, обусловленные статусом индивида в социуме;
- внешние факторы, обусловленные статусом личности в определенной социальной группе.
Все перечисленные виды причин взаимосвязаны, а их дифференциация считается довольно условной. Так, например, внутренние факторы, вызывающие конфронтацию, являются результатом взаимодействия индивида с группой и социумом, а не появляются ниоткуда.
Внутренние условия возникновения внутриличностной конфронтации коренятся в противостоянии разнообразных мотивов личности, в несогласованности ее внутреннего устройства. Личность более подвержена внутренним конфликтам, когда ее внутренний мир сложен, развиты чувства ценности и способность к самоанализу.
Внутриличностный конфликт возникает при наличии нижеприведенных противоречий:
- между социальной нормой и потребностью;
- рассогласование потребностей, мотивов, интересов;
- противоборство социальных ролей (внутриличностный конфликт пример: необходимо выполнить срочный заказ на работе и одновременно с этим ребенка следует отвести на тренировку);
- противоречие социокультурных ценностей и устоев, например, необходимо объединить долг защиты Родины во время войны и христианскую заповедь «не убий».
Для зарождения конфликта внутри личности указанные противоречия должны обладать глубоким смыслом для индивида, в противном случае он придавать им значения не будет. Кроме этого, разные аспекты противоречий по интенсивности собственного воздействия на индивида должны быть равными. Иначе, индивид из двух благ выберет большее и меньшее – из «двух зол». В этом случае внутренняя конфронтация не возникнет.
Внешние факторы, провоцирующие возникновение внутриличностной конфронтации, обусловлены: личностным статусом в группе, организации и социуме.
Причины, обусловленные положением индивида в определенной группе, довольно разнообразны, но их объединяет невозможность удовлетворения различных важных мотивов и потребностей, которые обладают значением и глубоким смыслом для личности в конкретной ситуации. Отсюда можно выделить четыре вариации ситуаций, провоцирующих возникновение внутриличностного конфликта:
- физические препятствия, мешающие удовлетворению основных потребностей (внутриличностный конфликт пример: заключенный, которому его камера не дает возможности свободного передвижения);
- отсутствие объекта, который нужен для удовлетворения ощущаемой потребности (например, человек мечтает в чужом городе о чашке кофе, но еще слишком рано и все кафетерии закрыты);
- биологические преграды (индивиды с физическими изъянами или олигофренией, у которых помеха гнездится в самом человеческом организме);
- социальные обстоятельства являются главной первопричиной большинства внутриличностных столкновений.
На уровне организации причины, провоцирующие проявление внутриличностного конфликта, можно представить следующими видами противоречий:
- между чрезмерной ответственностью и ограниченными правами для ее осуществления (человека перевели на руководящую должность, расширили функции, но права остались старыми);
- между плохими условиями труда и жесткими требованиями к выполнению работы;
- между двумя несовместимыми задачами или заданиями;
- между жестко установленными рамками задания и расплывчато прописанным механизмом его реализации;
- между требованиями профессии, традициями, нормами, установленными в компании и индивидуальными потребностями или ценностями;
- между стремлением к творческой самореализации, самоутверждению, карьере и потенциальными возможностями осуществления этого в пределах организации;
- противоборство, вызванное противоречивостью социальных ролей;
- между устремленностью на прибыль и нравственными ценностями.
Внешние факторы, обусловленные личностным статусом в социуме, связаны с расхождениями, которые зарождаются на уровне общественной макросистемы и заключаются в характере социального строя, устройства общества, политико-экономической жизни.
Типы внутриличностных конфликтов
Классификацию внутреннего противоборства по типам предложил К. Левин. Он выделил 4 типа, а именно эквивалентный (первый тип), витальный (второй), амбивалентный (третий) и фрустрирующий (четвертый).
1. Эквивалентный тип – конфронтация зарождается, когда субъекту необходимо выполнить две или более значимые для него функции. Здесь обычной моделью разрешения противоречия будет компромисс, то есть частичное замещение.
2. Витальный тип конфликта наблюдается тогда, когда субъекту приходится принимать одинаково непривлекательные для него решения.
3. Амбивалентный тип – столкновение появляется, когда аналогичные действия и результат в равной степени прельщают и отталкивают.
4. Фрустрирующий тип. Особенности внутриличностного конфликта фрустрирующего типа заключаются в неодобрении социумом, расхождении с принятыми нормами и устоями, нужного результата и соответственно действий, необходимых для достижения вожделенного.
Кроме вышеприведенной систематизации существует классификация, базисом которой является ценностно-мотивационная сфера личности.
Мотивационный конфликт наступает, когда в противоречие вступают две одинаково положительные тенденции, бессознательные стремления. Примером данного вида конфронтации служит «буриданов осел».
Нравственное противоречие или нормативный конфликт зарождается при расхождениях между стремлениями и долгом, личными привязанностями и моральными установками.
Столкновение желаний индивида с действительностью, блокирующей их удовлетворение, провоцирует возникновение конфликта нереализованных желаний. Например, он появляется, когда субъект вследствие физического несовершенства не может осуществить свое стремление.
Ролевой внутриличностный конфликт является треволнениями, вызванными невозможностью одновременно «играть» несколько ролей. Также он наступает вследствие расхождений в понимании требований, предъявляемых личностью к реализации одной роли.
Адаптационный конфликт характеризуется наличием двух смыслов: в широком понимании он представляет собой противоречие, обусловленное нарушением баланса между личностью и окружающей действительностью, в узком – столкновение, обусловленное нарушением социального или профессионального адаптационного процесса.
Конфликт неадекватной самооценки зарождается вследствие расхождения между личностными притязаниями и оценкой собственного потенциала.
Разрешение внутриличностного конфликта
Согласно убеждениям А. Адлера, вырабатывание характера индивида происходит до пятилетнего возраста. На этом этапе кроха ощущает воздействие множества неблагоприятных факторов, порождающих возникновение комплекса неполноценности. В дальнейшей жизни этот комплекс обнаруживает существенное влияние на личность и внутриличностный конфликт.
Адлер описал не только механизмы, объясняющие зарождение и проявление внутриличностного конфликта, но и раскрыл способы преодоления таких внутренних противоречий (компенсация комплекса неполноценности). Он выделил два таких способа. Первый – заключается в вырабатывании социального чувства и интереса. Поскольку в конечном итоге развитое социальное чувство проявляется в профессиональной сфере, адекватных межличностных взаимоотношениях. Также у индивида может выработаться и «неразвитое» социальное чувство, имеющее разнообразные негативные формы внутриличностного конфликта: алкоголизм, преступность, наркомания. Второй – состоит в стимуляции собственного потенциала, достижении превосходства над окружением. Он может иметь следующие формы проявления: адекватная компенсация (совпадение содержания социальных интересов с превосходством), сверхкомпенсация (гипертрофированное развитие одной какой-то способности) и мнимая компенсация (болезнь, сложившиеся обстоятельства либо иные факторы, не зависящие от индивида, компенсируют комплекс неполноценности).
М. Дойча, основатель мотивационного подхода к межличностному конфликту, выделил пути преодоления внутриличностной конфронтации, отталкиваясь от специфики их «сфер реальности», к которым он относил:
- объективную ситуацию конфронтации, которая является фундаментом противоречия;
- конфликтное поведение, являющее собой способ взаимодействия субъектов конфликтного противостояния, возникающего при осознании конфликтной ситуации.
Способы преодоления внутренней конфронтации бывают открытыми и латентными.
Открытые пути предполагают:
- принятие индивидом решения;
- прекращение сомнений;
- фиксация на решении возникшей проблемы.
Латентные формы внутриличностного конфликта включают:
- симуляцию, мучение, истерию;
- сублимацию (переход психической энергии в иные области функционирования);
- компенсацию (восполнение утраченного посредством обретения иных целей и соответственно результатов);
- уход от реальности (фантазирование, предание мечтам);
- номадизм (смена профессиональной сферы, места жительства);
- рационализацию (самооправдание при помощи логических умозаключений, целенаправленного отбора аргументов);
- неврастению;
- идеализацию (отрыв от реальности, абстрагирование);
- регрессию (подавление желаний, обращение к примитивным поведенческим формам, избегание ответственности);
- эйфорию (напускное веселье, радостное состояние);
- дифференциацию (мысленное отделение размышлений от автора);
- проекцию (желание освободиться от отрицательных качеств при помощи приписывания их другому).
Анализировать личность и внутриличностный конфликт, понимать психологические проблемы зарождения и преодоления конфликтов необходимо для дальнейшего успешного освоения коммуникативных навыков, грамотного разрешения ситуаций противостояния в межличностном взаимодействии и групповом общении.
Вывод
Считается, что внутриличностный конфликт является неотделимым элементом формирования психики индивида. Поэтому последствия внутренних конфронтаций могут нести положительный аспект (то есть быть продуктивными) для личности, равно как и отрицательный (то есть разрушать личностные структуры).
Положительным считается противостояние, которое имеет максимальное развитие противоборствующих структур и характеризуется минимальными личностными издержками на его разрешение. Одним из инструментов гармонизации личностного развития является конструктивно преодолеваемая внутриличностная конфронтация. Субъект способен распознать свою личностью лишь при помощи разрешения внутреннего противостояния и внутриличностных конфликтов.
Внутриличностное противоборство может помогать выработке адекватной самооценки, которая, в свой черед, способствует личностной самореализации и самопознанию.
Деструктивными или негативными считаются внутренние конфликты, которые обостряют расщепление личности, переходят в кризисы либо способствуют формированию реакций невротического характера.
Острые внутренние конфронтации зачастую ведут к разрушению имеющегося межличностного взаимодействия на работе или отношений в семейном кругу. Как правило, они становятся причинами повышения агрессивности, беспокойности, тревоги, раздражительности при коммуникативном взаимодействии общении. Длительное внутриличностное противостояние в себе скрывает угрозу эффективности деятельности.
Кроме того, внутриличностные конфронтации характеризуются тенденцией перерастания в невротические конфликты. Свойственные конфликтам треволнения могут трансформироваться в источник заболевания, если станут занимать в системе личностных взаимоотношений центральное место.
2. Риторический канон
Риторический канон - это система специальных знаков и правил, которые берут свое начало еще в древней риторике. Следуя этим правилам, можно найти ответы на следующие вопросы: что сказать? в какой последовательности? как (какими словами)?
Иначе говоря, риторический канон прослеживает путь от мысли к слову, описывая три этапа: изобретение содержания, расположение изобретенного в нужном порядке и словесное выражение.
Ядром современной общей риторики является тот путь от мысли к слову, который в классической риторике описывается как совокупность ряда этапов (или как канон риторики - совокупность правил, приёмов; то, что твердо установлено; стало традиционным, общепринятым; нечто, служащее нормативным образцом
Риторический канон включает в себя 5 этапов:
- I этап – инве́нция (лат. – invention – изобретение) – изобретение содержание речи. На этом этапе говорящий создаёт общий план будущей речи, обдумывает предмет, о котором собирается говорить, вычленяет самое важное в теме, осуществляет подбор и систематизацию материалов, выбирает способы доказательств.
- II этап – диспози́ция (лат. dispositio – расположение) – расположение изобретённого в надлежащем порядке. На этом этапе говорящий думает о порядке расположения мыслей в речи, составляет план, размышляет о том, как начать и закончить речь.
- III этап – элоку́ция (лат. elocutio – словесное выражение) – речевое оформление текста. Этап, на котором оратор выражает собственные мысли в конкретных словах и предложениях, заботится не только о правильности, ясности, уместности использования языковых единиц, но и украшает речь, используя фигуры и тропы.
- IV этап – мемо́рио (лат. memorio – запоминание) – запоминание речи и подготовка к её произнесению. На этом этапе оратор готовит текст к произнесению, подбирает вспомогательные приёмы, запоминает текст и репетирует.
- V этап – а́кцио (лат. actio – произнесение) – произнесение речи. На последнем этапе оратор вступает в контакт со слушателями, применяет все подготовленные приёмы, разыгрывает речь, используя мимику, жесты, телодвижения, устанавливает и поддерживает контакт со слушателями.
Инвенция - направленность сознания, мышления на какой-либо предмет; в основе такой направленности лежит желание, замысел.
Инвенция – коммуникативное намерение – может появиться, в виде замысла строить высказывание в том или ином стиле речи, в монологической или диалогической форме. Интенция так же может означать бессознательное намерение, буквально: "то, что ведет меня изнутри туда, куда я хочу".
Термин инвенция ввели в современную лингвистику последователи Дж.Остина, одного из создателей теории речевых актов. Задачей нового понятия было достижение более высокой точности в описании коммуникативного намерения.
Инвенция выявляется в контексте самой ситуации. Она часто может быть определена по речевой реакции собеседника. В существующих определениях инвенции акцентируются ее различные аспекты. По определению логики Г.П.Грайса, инвенция представляет собой намерение говорящего сообщить нечто, передать в высказывании определенное субъективное значение. Если инвенция как акт направленности сознания не предназначена говорящим для речевого выражения, то она не является коммуникативной интенцией. Из этого не следует, что выраженная коммуникативная инвенция обязательно должна совпадать с действительной инвенцией говорящего, или что говорящий всегда стремится к тому, чтобы слушающий распознал его действительную инвенцию.
Виды инвенции:
- утвердительная - выражение утверждения, которые имеют целью описать или назвать некоторое действие, событие или состояние в реальном мире, с целью предоставить слушающему определять правдивость утверждения;
- повелительная - использование в целях поручения слушающему предпринять ход действия, представленного утверждением, где утверждение описывает умственное желание, вожделение или намерение со стороны говорящего;
- обещательная - утверждение. Является желанием или командой, направленной на самого себя, как в обещании, клятве, обете, присяге, договоре или поручительстве;
- выразительная - используется для различных типов специализированных высказываний, где истинность утверждения является обязательством принятия или непринятия адресатом информации.. Такие высказывания включают приветствия, предложения, поздравления, соболезнования или извинения;
- объявительная - использование высказываний, чей целью является самим осуществить изменение в реальном мире, опирающемуся на соглашение, культурные правила, закон, субъективный авторитет, личный авторитет, власть ситуации. Такие высказывания включают заявления, объявления, провозглашения и различные «перформативные» выражения;
- вопросительная - используется для высказываний, соответствующим вопросам. Все запросы и вопросы трактуются как типы директив, в которых говорящий указывает адресату обосновать истину утверждения, или предоставить отсутствующую информацию;
- предупредительная - используется для предостережений и предупреждений в речи. Надо уметь оценивать степень вероятности потенциальной возможности в речи, следить внимательно за высказыванием адресата и с помощью предупредительной интенции стремиться к результату в речи.
Диспозиция - второй этап модели речи, в котором разрабатываются вопросы оформления найденного материала, организации его, развертывания в тексте. Сущность данного этапа можно свести к ответу на вопрос: где сказать? или как расположить материал?
Расположение зависит от общего требования к связному тексту.
1. Состоит из введения, средней части и заключения;
2. От типа текста: в описании, рассуждении, повествовании используется свой набор микротекстов, способных стать введением, средней частью и заключением.
3. Расположение материала зависит от того жанра, в котором создается текст.
Высокие требования предъявляются к началу речи-вступлению. Вступление не должно быть продолжительным, тем более превышающим среднюю часть.
Средняя часть композиционного построения, в которой и содержится основной материал для раскрытия темы, называется повествованием или наррацией. Повествование должно затрагивать только основные факты,
имеющие непосредственное отношение к теме, факты должны быть правдоподобными.
Последняя часть- заключение, в котором нужно подвести итог тому, на основании чего дело доказано, т.е. в заключении должно содержаться резюме по поводу всего того, что было сказано в предыдущих частях. Отсутствие заключения в высказывании делает его незаконченным, открытым.
Элокуция - этап непосредственного словесного оформления найденного материала. На этом этапе человек производит окончательный отбор целесообразных языковых средств, грамматических конструкций, украшает высказывание тропами и фигурами.
Существуют следующие фигуры речи:
- фигуры выделения;
- фигуры, образуемые соединением и перестановкой слов;
- фигуры речемыслительные;
- фигуры, выражающие эмоции
Меморио - запоминание речи и подготовка к её произнесению. На этом этапе оратор готовит текст к произнесению. Основное содержание меморию и заключается в использовании мнемонических приемов (приемов запоминания).
Виды памяти:
- зрительная память;
- слуховая память;
- моторная или двигательная память;
- логическая память;
- ассоциативная;
Типы памяти:
- Непроизвольная память – определена способностью запоминания человеком чего-либо непроизвольно, т.е. процесс запоминания идет сам по себе, и человек не ставит себе цель запомнить что-то.
- Произвольная память соответствует задаче человека специально запомнить что-то.
Память бывает кратковременной и долговременной.
Мнемонические приемы (приемы запоминания):
- Необходима внутренняя установка на запоминание текста.
- Вычленение в массе запоминаемого материала наиболее интересного.
- Качество запоминания зависит от эмоционального отношения к материалу.
Качество запоминания улучшается, если текст сформировался через деятельность или в объяснении.
Продуктивным приемом запоминания текста является репетиция его произнесения.
Акцио - произнесение речи. На последнем этапе оратор вступает в контакт со слушателями, применяет все подготовленные приёмы, разыгрывает речь,
используя мимику, жесты, телодвижения, устанавливает и поддерживает контакт со слушателями.
Составные части техники речи:
- звучность,
- темп речи
- диапазон
- интонационная выразительность,
- тембр,
- развитие диапазона голоса,
- паузы
Вывод
Человек, использующий риторические стратегии, становится очень привлекательным собеседником, что является одним из самых важных навыков в XXI веке. Риторика помогает человеку выражать свои мысли четко и ясно, отстаивать точку зрения, уметь мотивировать и переубеждать других людей.
Используя риторические каноны при подготовке к публичному выступлению, оратор владеет всеми стадиями процесса трансформации предмета в слово. Ему подвластно умение четко и ясно выразить свои мыслим, умение не только привлекать внимание своей речью, но и воздействовать на слушателей. Владение данными навыками является своеобразной характеристикой профессиональной пригодности людей самых разных профессий (дипломаты, политики, преподаватели, юристы и т.д.).
Список использованных источников
1. Аннушкин В.И. "История русской риторики» Хрестоматия: Учебное пособие. М., 2002.
2. Анисимова Т. В., Гимпельсон Е. Г. "Современная деловая риторика" - М.: МПСИ, 2001
3. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. - М.: ЮНИТИ, 1999. - 551 с
4. Введенская Л.А., Павлова Л.Г. "Риторика и культура речи"-Ростов-на-Дону - М.: Феникс, 2003
5. Вагапова, Диляра Хафизовна.Риторика в интеллектуальных играх и тренингах: Учебное пособие. / Д. Х. Вагапова. - М. : Цитадель, 1999.
6. Громова О.Н. Конфликтология. - М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем», ЭКМОС, 2000. - 320 с.
7. Дмитриев А.В. Конфликтология. - М.: Гардарики, 2000. - 320 с.
8. Иванова С. Ф. "Специфика публичной речи" - М.: Знание, 1978.
9. Конфликтология / Под ред. А.С. Кармина. - СПб.: Лань, 2001. - 448 с.
10. Кохтев Н. Н. "Риторика" - М.: Просвещение, 1994.
11. Клюев Е.В. Риторика [Текст] : учебное пособие для вузов. / Е. В. Клюев. - М. : Приор-издат, 2005.
12. Леонтьев А.Н. Деятельность. Сознание. Личность. — М.: Политиздат, 1975. — С. 221.
(zip - application/zip)
Статистика файлового архива
