Объект профессиональной деятельности практикующего психолога

Оглавление

Введение…………………………………………………………………...3

Глава I. Объект профессиональной деятельности практикующего психолога…………………………………………………………….4

1.1 Требования к профессиональной деятельности психолога….…11

1.2  Функции и задачи практического психолога в структуре психологической службы………………………………………………13

Глава II. Психологический анализ и строение модели деятельности практического психолога………………………………………...19

2.1 Технология, средства и методы деятельности практического психолога…………………………………………………………..27

2.2 Методы изучения документации о человеке……………………..29

2.3 Методы изучения продуктов деятельности…………………31

2.4 Метод наблюдения…………………………………………33

2.5 Метод беседы………………………………………………………35

2.6 Метод эксперимента………………………………………36

2.7 Особенности психодиагностических методик………40

2.8 Трудности и проблемы в работе практикующего психолога…..43.

Заключение……………………………………………………47

Литература………………………………………………………….48

Введение

Конец 20 века принес в нашу жизнь новое явление, которого не существовало в ней легально с 1936 года, когда знаменитым для педагогов и психологов Постановлением ЦК ВКП (б) была закрыта, разрушена, изгнана из социального обихода педология – предшественница современной практической психологии. По существу через 50 лет начинают появляться люди, которые называют себя практическими психологами, и предлагают обществу совершенно специфические виды услуг – определение готовности ребенка к школе; психологическое обеспечение бизнес – планов; психологическую характеристику членов рабочих коллективов и прогноз их совместимости и т. п. Появление профессии психолога в начале века было связано с социальными задачами максимального использования индивидуальных ресурсов человека в трудовой и учебной деятельности: человек должен был хорошо работать и хорошо учиться. В конечном итоге это позволило появиться целой отрасли психологического знания – психологии индивидуальных различий. По существу, психолог на заре существования этой профессии начинал работать с одной из важнейших характеристик индивидуальной жизни – с характеристикой перспективы личного развития, беря таким образом (пусть даже временно) ответственность за определение этой перспективы в достаточно конкретных проявлениях успешности осуществления учебной или трудовой деятельности. По моему мнению, работа практического психолога требует тщательной подготовки. Но одних только знаний недостаточно. В некоторых ситуациях требуются особые качества личности психолога, можно сказать дар к этому занятию, чтоб правильно и глубоко, например, интерпретировать данные, вовремя заметить отклонение от нормы и т.д. В своей работе я рассмотрю главные виды деятельности практического психолога и требования к этой деятельности.

Глава I

Объект профессиональной деятельности практикующего психолога

В зависимости от объекта профессиональной деятельности, следует выделить несколько направленностей внутри профессии «Психолог»:

Организационный психолог – работает в государственных и коммерческих организациях, в консалтинговых фирмах - с организациями, предприятиями любого масштаба. Все чаще для психологов объявляются вакансии в сфере HR: на должности директора по персоналу (или его заместителя), тренинг-менеджера, внутреннего тренера, психотренера и т.д. в самых разных организациях – от банков и различных коммерческих структур до научных и проектных институтов. Оргпсихолог консультирует руководителя и специалистов по вопросам психологии управления, психологических аспектов маркетинга, рекламы, построения системы мотивирования и профессионально-личностного развития сотрудников. Проводит обучение коллектива искусству общения и решению конфликтов, помогает наладить отбор, подбор и аттестацию кадров, выстроить систему нормирования труда, систему обучения и повышения квалификации, повысить качество обслуживания, организует процесс создания и развития корпоративной культуры, приверженности и многое другое – налаживая общение между людьми в сфере бизнеса.

Востребованность организационных психологов связана, в первую очередь, с пониманием руководителями ценности и значимости «человеческого фактора». Ведь именно персонал, сотрудники компании – главный ресурс развития любой организации в современном мире. А персонал – это люди, где каждый человек со своими особенностями характера, мотивации, поведения и к каждому нужно найти подход, понять в каком направлении следует развивать данного сотрудника и развивать ли вообще. И здесь оргпсихолог незаменим, поскольку следит за «психологической формой» сотрудников.

С персоналом связаны не только основные ресурсы развития, но и главные риски и угрозы безопасности любого современного предприятия. Без качественного психологического сопровождения бизнес-процессов и кадровых решений невозможно добиться ни приемлемой защищенности бизнеса, ни устойчивой (и, тем более, перспективной) конкурентоспособности предприятия.

Клинический психолог-  в больницах, клиниках, санаториях или специальных психологических центрах, службах экстремального реагирования, МЧС, антитеррористических служб, реабилитации после попыток суицида, после аварий и катастроф, развивающих и обучающих центров, а также центров по работе с людьми с ограниченными возможностями и инвалидами, в организациях и частных кабинетах помогает людям справляться со сложными внутриличностными проблемами и комплексами, зависимостями и психологическими кризисами. Такой специалист помогает справиться с неврозами и повышенной тревожностью, паническими атаками, помогает разобраться в себе в кризисных ситуациях. Клинический психолог проводит психологическую реабилитацию после стрессов и психологических травм – помогая людям справляться с психологическими проблемами.

Юридический психолог- работает в специальных лабораториях судебно-психологической экспертизы, в органах правопорядка, службах дознания, контролирующих органах, службах безопасности крупных компаний, в пенитенциарных заведениях, в консалтинговых фирмах проводит экспертные исследования преступного поведения, вменяемости в момент совершения преступного деяния, психического состояния и психофизиологических особенностей субъекта преступления, проводит анализ психологии преступника, мотивов преступления, ситуаций насилия, рассматривает психологические условия дорожно-транспортного происшествия, определяет особенности криминальной психологии, выступает медиатором в суде и в досудебном решении споров, работает с детекторами лжи и многое другое, помогая следствию и людям отстаивать свои интересы в суде и решать проблемы не доводя дела до суда. Востребованность в такой посреднической, переговорной деятельности , и, соответственно, в психологах-медиаторах, в последние годы активно растет.

Психолог в образовании – в детских садах, общеобразовательных и спортивных школах, гимназиях, лицеях работает с детьми и педагогическим коллективом, помогая воспитанникам, учащимся познавать себя, выстраивать отношения со сверстниками, учителями, родителями, а учителям помогает найти оптимальные формы обучения и воспитания, свой подход к ученикам. Одному нужно помочь развить память и внимательность, другому наладить отношения с отцом или матерью, третьему нужно научиться любить или дружить, а кому-то нужно суметь объяснить что такое "хорошо" и что такое "плохо"... В образовании психолог консультирует учеников, родителей и учителей в своем кабинете, проводит тестирование, обучающие игры и тренинги, ведет клубы общения и саморазвития, преподает психологию и многое другое – налаживая общение и отношения, помогая ученикам познавать себя и мир людей.

Спортивный психолог – в центрах спортивной подготовки, в спортивных школах, помогая спортсменам овладеть спортивным искусством. Кроме собственно технической спортивной подготовки (техники движений) в спорте крайне важна психическая и психологическая подготовка. Не секрет, что только тот спортсмен сможет показать всё на что он способен, который сумеет отбросить лишнее, сконцентрируется на текущих задачах, будет собран и в тоже время раскрепощен… Успех спортсмена зависит от его психического состояния призванного оптимальным способом:

а) включать в работу все необходимые имеющиеся рефлексы, знания, умения и навыки (на фоне общей уверенности и психической собранности);

 б) обеспечить возможность выполнения деятельности на максимально возможном уровне согласованности всех функциональных систем спортсмена;

 в) обеспечить возможность максимально эффективного восстановления в периоды отдыха спортсмена, совершенствование спортивного мастерства предполагает совершенно равнозначную серьёзную работу на всех трех указанных уровнях. Например, что толку от хорошей физической формы, если спортсмен на ответственных соревнованиях находится в предстартовой лихорадке и не может сосредоточиться и показать на что способен? Или что толку от «оптимального боевого состояния», если у спортсмена наличествует масса «паразитных» движений или имеется неверная «программа действий» в голове?

Формирование оптимальной «программы действий», «образа действий», «ориентировочной основы действий» в сознании спортсмена предполагает:

 а) осознание ошибочных действий или действий, которые возможно оптимизировать, после;

 б) отработку их на уровне целостно представляемого действия (идеомоторная тренировка - самопрограмирование деятельности), и только после этого;

 в) воплощение, отработку новой программы в реальной спортивной практике. В противном случае придется бороться с уже выработанной ранее «программой действий», вместо того, чтобы оптимизировать ее. Необходимость в идеомоторной проработке и совершенствовании действий до всякого осуществления физического действия в спортивной психологии научно доказана, однозначно подтверждена многими практическими исследованиями и не может ставиться под сомнение, однако внедряется недостаточно интенсивно – об этом просто мало знают…

Умение входить в требуемые психические состояния обеспечивается специальной психологической и психической подготовкой спортсмена под руководством спортивного психолога. К психологической подготовке относится освоение спортсменом психологических знаний и обретение умений:

 а) в области управления эмоциональным состоянием, настроением, не только в процессе тренировки или выступления, но и вообще в жизни, в общении с прессой, соперниками, близкими людьми и т.д.;

б) в области управления отношениями с людьми – способность быть независимым от конфликтов, от провоцирующих факторов, от манипуляций в общении и прочих дестабилизирующих психику воздействий;

 в) в области позитивного мышления – способности воспринимать трудности в качестве задач и возможностей, видеть пути достижения цели, способности мобилизоваться под действием различных помех, умения постоянно совершенствоваться и учиться новому;

 г) в области психогигиены – знаний о том, как обеспечить физиологически и психически эффективный отдых и восстановление;

д) в области психологии деятельности – понимания спортсменом составляющих психического состояния, того, как формируется ориентировочная основа деятельности, от чего зависит общий настрой, скорость, точность, устойчивость качества выполнения движений.

 К психической подготовке относятся:

 -специальные тренировки по управляемому вхождению в каждое из необходимых психических состояний («восстанавливающее состояние»; «оптимальное боевое состояние» (ОБС); необходимые для самовнушения - «ключевое» состояние и «нейтральное» состояния). Обучение данным состояниям достигается с помощью освоения методов аутогенной тренировки, самогипноза, идеомоторной тренировки, метода «Ключ» (Алиев Х.М.), аутогипноидеомоторного метода (Алексеев А.В.), «психофизиологического теста» (управляемое изменение состояния с контролем ЧСС);

-отработка психической устойчивости к факторам «психического заражения» - упражнения на формирование психической устойчивости спортсмена к различного рода раздражающим, дезориентирующим, отвлекающим и прочим мешающим факторам. Умение входить в требуемые психические состояния обеспечивается специальной психологической и психической подготовкой спортсмена под руководством спортивного психолога.

 К психологической подготовке так же относится освоение спортсменом психологических знаний и обретение умений: в области управления эмоциональным состоянием, настроением (не только в процессе тренировки или выступления, но и вообще в жизни, в общении с прессой, соперниками, близкими людьми и т.д.). Необходимы навыки в области управления отношениями с людьми, способность быть независимым от конфликтов и  провоцирующих факторов, от манипуляций в общении и прочих дестабилизирующих психику воздействий. В области позитивного мышления – способности воспринимать трудности в качестве задач и возможностей, видеть пути достижения цели, способности мобилизоваться под действием различных помех, умения постоянно совершенствоваться и учиться новому. В области психогигиены – знаний о том, как обеспечить физиологически и психически эффективный отдых и восстановление. В области психологии деятельности – понимания спортсменом составляющих психического состояния, того, как формируется ориентировочная основа деятельности, от чего зависит общий настрой, скорость, точность, устойчивость качества выполнения движений.

Военный психолог– в военизированных и военных подразделениях, в органах безопасности, внутренней и внешней разведке, в спецподразделениях и прочих частях вооруженных сил и сил безопасности страны. Задачами военного психолога могут являться: реабилитация и настрой на бой, разработка методов подавляющего, деморализующего воздействия на противника, поиск и адаптация психологических знаний, полезных в условиях военных действий внутри страны и на территории противника, разработка методов выявления угроз и террористических атак. Развитие методов сбора информации, дознания и вербовки, обеспечение эффективности и безопасности в условиях информационной войны, поиск психологических средств предотвращения нападений, составление психологического портрета и предсказания поведения вероятного противника и т.д.

Психолог в СМИ- формирование общественных настроений и мнения, планирование и психологическая поддержка PR-компаний, исследование политических настроений и мотивов, психологическое обеспечение политических движений и выборов кандидатов на политические должности, контроль состояний групп и масс, состояний толпы, применение законов психологии к совершенствованию социальных процессов и систем, повышению эффективности информационного воздействия, в т.ч. в рекламе, продвижении товаров и услуг. Психолог, работающий в этой сфере, занимает должности в аппарате политической организации, на телевидении, в газетах и издательствах, институтах исследования общественного мнения, лабораториях пситехнологий, маркетинговых центрах, службах мониторинга и так далее.

Психолог юзабилити - обеспечение удобства и целесообразности исполнения элементов управления сложных технических и компьютерных систем (интерфейсов). Современный человек постоянно использует самые разные интерфейсы,системы коммуникации с устройствами и управления ими: в автомашине -это всевозможные рычаги управления, зеркала и камеры, кнопки, переключатели и датчики; в компьютерной программе - это панель инструментов, окна настроек и различные меню функций; на сайте -это система навигации и поиска информации, расположение и вид информационных и декоративных элементов.

Очень важно, чтобы интерфейс был интуитивно понятен и удобен в использовании. Здесь нужно суметь совместить красоту и функциональность, простоту использования и надежность, комфортность в применении и смысл, назначение устройства. Совместить всё это с учетом психологии восприятия и логики использования системы совсем не просто. Требуются и технические знания, и хороший вкус дизайнера, умение по-новому взглянуть на хорошо известные вещи. От юзабилити, интернет- магазина, зависят продажи на сайте; от юзабилити компьютерной программы-  зависит, будут ли люди пользоваться ею и покупать ее; от юзабилити планшетного компьютера или смартфона- зависит, будут люди покупать именно этот продукт или предпочтут другой, более удобный; от юзабилити хирургических роботов зависят эффективность и безопасность их применения при операциях и т.д. В современном обществе становится все больше технических систем, разработка интерфейсов и логики использования которых чрезвычайно важны. Психолог, специализирующийся на этом направлении может работать в специальных студиях дизайна, промышленных корпорациях, проектных институтах, IT-компаниях и т.д.

Однако в какой бы сфере человеческой, общественной жизни психолог не участвовал всю его практику можно разделить на пять видов деятельности.

Внутри любой направленностипрофессии «Психолог» всегда присутствуют все основные виды профессиональной деятельностипсихолога, каждый из которых требует сформированности соответствующих компетенций (раскрыты относительно видов профессиональной деятельности выпускника, с указанием кода в учебном плане):

1) Психологическая профилактика - способствование развитию психологической культуры, формирование желания познавать себя и уметь решать сложные ситуации общения.

2) Психологическая диагностика - выявление индивидуально-психологических особенностей, отношений личности и специфики группового взаимодействия.

3) Психологическая коррекция - воздействие психолога на внутренний мир клиента с целью раскрытия его резервов для решения психологической проблемы.

4) Психологическое развитие - формирование новых психологических качеств, свойств личности позволяющих клиенту развиваться в выбранном им направлении.

5) Психологическое консультирование - создание условий для понимания человеком самого себя и значимых других, для принятия решений о том, что делать и как к этому относиться.

Глава 1.1

Требования к пофессиональной деятельности психолога

 Психолог – это прежде всего квалифицированный специалист, поэтому к нему предъявляются определенные требования. Поскольку психолог работает с людьми, с их психикой и внутренним миром, эти требования должны соблюдаться неукоснительно.

В первую очередь, психолог обязательно должен иметь высшее психологическое образование – такое у нас в стране дают во множестве различных ВУЗов. Высшее образование должно быть хорошим – то есть психолог обязан:

-понимать методы и цели деятельности психолога;

- владеть различными методами проведения психологических исследований и занятий;

-уметь применять знания из различных отраслей психологии в жизни и во время работы с клиентом;

-понимать механизмы психических состояний и процессов;

-знать функции психики в жизни человека;

-разбираться в формировании личности, функционировании мотивационной сферы;

-знать механизмы эмоциональных явлений, внимания, процессы волевой регуляции;

-иметь представление об индивидуальности и личности, ее развитии и структуре;

-знать закономерности взаимодействия людей, их общения, разбираться в межгрупповых отношениях;

-иметь представление о развитии человека на разных возрастных ступенях;

-знать основы психологического консультирования и психодиагностики.

Помимо требований к профессиональной квалификации психолога, особые требования также предъявляют к его личностным качествам. Вне зависимости от специализации каждый хороший психолог должен обладать следующими чертами характера:

-одинаковое отношение ко всем людям, независимо от их индивидуальных черт характера;

-умение чувствовать эмоциональное состояние человека, находящегося рядом;

-профессиональный такт, способность доносить до клиента информацию таким образом, чтобы она не травмировала его;

-способность легко менять темы, обходить неприятные ситуации, выходить из тупиков, рассматривать разные точки зрения по поводу какого-либо вопроса;

-эмоциональная терпимость и сдержанность, умение нормально реагировать на психические срывы клиента, снять тревожность, успокоить,  не срываться самому;

-вежливость и соблюдение общей культуры, правил поведения, этикета;

-доброжелательность и дружелюбие, умение заставить клиента расслабиться, создать дружескую атмосферу.

 Глава 1.2

Функции и задачи практического психолога в структуре психологической службы

Начиная со второй половины XX в. специалисты, работающие с людьми, стали отчётливо ощущать дефицит профессиональных знаний. Несомненно, этот факт повлиял на  снижение практической эффективности традиционных способов решения жизненно важных задач. Для успешного разрешения возникших трудностей потребовалось интенсивное развитие прикладных видов психологии практически в каждой из областей социальной и профессиональной деятельности, где в той или иной мере был включён человеческий фактор. Не составила исключение и сфера образования, в том числе профессиональное.

Специалисты, работающие в этой области, решают одну общую задачу – обеспечивающие обучение и воспитание подрастающего поколения, эффективное вхождение в сферу профессиональной занятости,  гражданское и профессиональное развитие,  социальный и профессиональный комфорт. Именно поэтому сейчас на первый план общественного интереса выходят задачи развития и формирования личности и индивидуальности человека, создание условий, обеспечивающих развитие профессиональных и творческих способностей.

При решении этих задач общеобразовательная и профессиональная школа испытывает значительные трудности, одной из причин которых является тот факт, что обучение и воспитание весьма слабо опираются на имеющиеся психологические знания о развитии ребёнка в дошкольном, школьном возрасте, об окружающей его социальной среде и специфике формирования  личности.

По данным ряда опросов, учителя и педагоги профессиональной школы к наиболее актуальным проблемам, стоящим перед ними в настоящее время, относят: проблемы мотивации обучения и воспитания у учащихся положительного отношения к учёбе, формирование познавательных интересов (62% опрошенных); проблемы развития самостоятельности учащихся. Формирование у студентов приёмов учебной работы, организации активной познавательной деятельности (57%); проблемы ликвидации перегрузки в учебном процессе, оптимального отбора учебного материала по степени трудности, критериев оценки знаний учащихся (50%) [3;13]. При этом, как ни странно, работники образования не представляют себе всей полноты задач социального плана, которые общество ставит перед образовательной системой: формирование гуманистической ориентации в каждом человеке; творчества, инициативы и самостоятельности; дисциплины и ответственности; видения жизненной перспективы и профессиональной карьеры; способности реализовать себя в труде; способности конструктивно решать трудовые задачи и т.п. Таким образом, от специалистов образования  общество требует решения тех проблем и задач, которые имеют выраженный психологический характер – это проблемы мотивации, взаимоотношений людей в процессах социальных контактов, трудовой деятельности, семейного воспитания и т.д.

Не менее странно и то, что даже профессионально подготовленные выпускники педвузов и работающие учителя, педагоги, очень низко оценивают практическую значимость своей психологической подготовки, хотя они практически не умеют использовать полученные знания непосредственно в учебно-воспитательном процессе.

Разрешение указанных проблем возможно, во-первых, путём существенного преобразования психологической, а именно практической (педагогической), направленности подготовки будущих учителей, педагогов, во-вторых – с помощью создания и интенсивного развития школьной и дошкольной психологической службы.

Обратившись к истории, можно обнаружить, что первые попытки практического использования психологии в обучении и воспитании детей в нашей стране возникли ещё на рубеже XIX –XX вв. Они связаны с возникновением так называемой педологии, которую обыкновенно определяли как науку о развивающемся, растущем человеке, которая охватывает все его социально-биологические особенности и в которой М. Я. Басов видел «научный синтез всего того, что составляет существенные результаты отдельных научных дисциплин, изучающих развивающегося человека» [4].

В наше время целесообразно рассматривать психологическую службу как интегральное образование и выделить три её аспекта:

1.      направление  дифференциальной, педагогической и возрастной психологии, а именно теоретико-прикладное направление, изучающее закономерности психического развития и формирования личности человека (в первую очередь – дошкольное, школьное детство, юношество) с целью разработки способов, средств и методов профессионального применения психологических знаний в практике (научный аспект);

2.      психологическое обеспечение всего процесса развития человека, включая, прежде всего процессы обучения и воспитания, имея в виду при этом помощь и участие психологов в составлении учебных программ, создании учебников, разработке психологических оснований дидактических и методических материалов и т.п. (прикладной научно-методический аспект);

3.     непосредственная  работа психологов с детьми, подростками, помощь взрослым в решении их жизненных проблем (практический аспект).

Сбалансированное единство этих трёх аспектов и составляет предмет эффективно работающей психологической службы и работы психолога. Каждый из них имеет свои задачи, решение которых требует от исполнителей определённой профессиональной подготовки.

На современном этапе хотелось бы выделить два направления деятельности психологической службы и практикующего психолога - актуальное и перспективное. Эти два направления неразрывно связаны между собой: психолог, решая перспективные задачи оказывает конкретную помощь всем нуждающимся в ней: в сфере образования – воспитанникам, ученикам, студентам, их родителям, учителям; в сфере занятости – тем, кто выбирает, ищет или меняет место работы; в социальной сфере – инвалидам, нетрудоспособным и другим социально незащищённым слоям населения.

Актуальное направление ориентировано на решение ежедневных проблем, связанных с теми или иными трудностями в общем профессиональном образовании; в обучении и воспитании подрастающего поколения; при нарушениях в поведении людей, в их общении, формировании личности; в решении проблем занятости, личностной и социальной защиты.

Перспективное направление нацелено на общественное благополучие человека в его прямом смысле: на развитие индивидуальности, на формирование психологической готовности каждого человека к созидательной жизни в обществе и воспитании своих детей. При этом основная задача психолога – создание психологических условий для формирования личностных ценностей: мотивации к труду, специальной мотивации к профессии, развитие способностей у всех и каждого; формирование чувства защищённости и социального комфорта.

Наиболее сильно представлена психологическая служба в США, Франции, Англии и ряде европейских стран, в которых она стала одним из наиболее

жизненных и действенных направлений современной практической психологии. Например в Баварии служба психологического консультирования является частью целостной системы образования и воспитания. Психологическая служба вместе с образовательными учреждениями несёт ответственность за выполнение государственного заказа на воспитание и образование подрастающего поколения. Здесь указывается, что оказание консультативной помощи учащимся и их родителям входит в число важнейших задач школы.

Школьная психология в США формировалась на стыке детской психологии, клинической психологии и психологии специального обучения. В 1896г.

Л. Уилмер на базе первой в США психологической клиники в Университете Пенсильвании организовал специальные курсы для педагогов и психологов –экспертов, работавших с детьми, к которым неприменимы стандартные методы обучения. Позднее опыт Уилмера был ассимилирован при создании школьной психологической службы.

В настоящее время в США насчитывается 25-30 тыс. школьных психологов ,которые работают во всех 50 штатах страны. Больше всего школьных психологов в густонаселённых штатах: Нью-Йорк, Огайо, Калифорния и др. Как и в других странах, психологических специалистов больше в городах, чем в сельской местности. Разрешение на работу со школьниками выдаётся либо организованным органом штата, либо психологическим департаментом администрации штата. Во всех штатах хорошо развита национальная инфраструктура поддержки школьной психологии. Интересы психологов защищает Американская психологическая ассоциация.

В нашей стране психологическая служба тоже достаточно хорошо функционирует на различных предприятиях, в вузах. Причём каждая из данных психологических служб, так или иначе, имеет выход на решение школьных проблем. Так, психологическая служба в вузах (преимущественно педагогических) решает проблемы профотбора абитуриентов на педагогическую профессию, совершенствует и дополняет практическими методами уровень получаемых психологических знаний [11; 12].

Глава II

Психологический анализ и строение модели деятельности практикующего психолога

В сфере психологической деятельности психолога между психологом и другими субъектами и объектами его профессиональной деятельности складываются вполне определенные взаимосвязи и отношения. При решении психологической проблемы они приобретают субъектно-объектный характер, где психолог выступает преимущественно главным воздействующим лицом. Наряду с психологом в этой системе взаимодействия, образующих цикл деятельности также можно выделить заказчика, клиента, результаты труда, а также объект труда – психологическую проблему. Важнейшими компонентами этого цикла являются: а) заказ, б) объект труда, в) результат труда.

Заказчиком выступает социальный субъект (организация, семья, конкретный человек), который обратился к психологу за помощью в решении психологической проблемы. Важно, чтобы данная проблема входила в сферу деятельности (профессиональной компетенции), очерченную нормативными требов-ями.

Психологическая проблема часто предстает в виде трудности, барьера, «блокатора», которые клиент желает преодо­леть при содействии психолога. Для психолога данная проблема является главным компонентом объекта его труда.

Получив, заказ, психолог изучает объект труда, определяет цель этого труда и принимает решение о выполнении профессиональной деятельности. При этом устанавливаются нормативные регламентации, характер связей и отношений, определяются условия для получения намеченного результата. Все данные вопросы следует оформить договором или трудовым соглашением, планом или иным нормативным актом.

В последующем, психолог вырабатывает оптимальные модели, алгоритм и технологию практической деятельности для получения ожидаемых результатов.

Полученные результаты психолог передает за­казчику в виде заключения. При этом представленное заключение должно содержать обоснованные рекомендации.

Основным результатом труда психолога следует считать все реальное, что получено в процессе решения психологической проблемы (воздействия на объект труда психолога). Сюда относятся и материалы психодиагностики, и результаты психологического развития, коррекции, просвещения, консультирования.

В результаты труда психологатакже можно также включить рост его профессиональной компетентности, оптимизацию всего уклада его труда и многое другое. Это также результаты, влияющие на решение психологической проблемы конкретного клиента.

В рамках предлагаемой системы психолог получает возможность наиболее продуктивно строить свою деятельность, выделяя в ней основные направления:

В совокупности они охватывают вопросы:

- психодиагностики;

- развития и психокоррекции;

- психологической реабилитации;

- психогигиены;

- психопрофилактики;

-психологического сопровождения труда и жизни социальных субъектов;

-психологического консультирования и просвещения;

-совершенствования профессиональной компетентности психолога и условий его труда.

Данные направления тесным образом взаимосвязаны. Однако это вовсе не означает их обезличивания. В каждом из них мож­но выделить вполне определенное содержание.

Заказчик применяет рекомендации в общем контексте своего труда и жизни, а также как целевые меры психодиагностического, развивающего, коррекционного или иного характера

В процессе практической деятельности перед психологом встает один из трудных вопросов — вопрос о способах фиксации содержания психологической за­дачи для клиента. Опыт работы позволяет использовать для этой цели четыре модальности, позволяющие описывать для клиента его психологическую задачу. Эти модальности сле­дующие:

- «я хочу» потребности, мотивы, влечения и другие проявления мотивационно - потребностной сферы;

- «я могу» делать, сделать и другие проявления способностей челове­ка;

- «я чувствую» чувственный тон, эмоции, настроения, пе­реживания и другие проявления эмоционально-волевой сфе­ры человека;

- «я думаю» ощущения, восприятия, представ­ления памяти, образы мышления и другие проявления когни­тивной сферы человека.

Используя эти модальности при сбо­ре психологической информации, психолог способствует формулированию клиентом собственной пси­хологической задачи взаимодействия с ним и одновременно сам психолог демонстрирует клиенту свою профессиональ­ную позицию.

При взаимодействии психолога и клиента важное значение имеет содержание заказа на его работу. Именно содержание заказа определяет профессиональную позицию психолога при выборе системы оценок клиента, благодаря которой он воспринимает психологическую информацию и создает необходимые условия для формулирования содержания зака­за в психологическую задачу. В этот момент у психолога и возникает вопрос о том, каким образом решать психологическую задачу клиента. Одной из главных составляющих позиций является обобщен­ная психологическая теория или содержание научных знаний практического пси­холога. Именно обобщенная психологическая теория и дает возможность отве­тить на вопрос, как решать психологические задачи клиента.

Психолог, проводя любые мероприятия, выступает как лидер. Его лидерское положение не меняется даже и в том случае, когда в работе с группами, скажем, депривированных, дезадаптированных людей, психолог опирается на их самоуправление. В этих ситуациях он проявляет себя как лидер–руково­дитель соответствующего нового типа. Этот стиль лидерства наиболее эффективно способствует развитию самопомощи у его клиентов.

В социальной работе психолог чаще всего действует как социальный психолог. Он стремится понять человека, обратившегося к нему за помощью, помогает ему осознать собственное положение, силь­ные стороны своей личности, чтобы решить стоящие перед ним проблемы. Психолог выступает активной стороной, организующей, удерживающей и развивающей контакты, обеспечивающей условия общения. Он разви­вает мотивацию социально направленной деятельности клиентов, обогащает самодеятельность личности, корректирует поведение, проводит социально-терапевтическую работу.

Оказывая психологическую помощь, психолог действует как практический психолог, поскольку содержание и методы его деятельности направлены на решение практических проблем жизнедеятельности его клиентов. Обеспечивая успех в сфере выживания, переобучения, перевоспи­тания, практический психолог обретает у клиентов доверие.

Таким образом, для профессиональной деятельности психолога в сфере социальной работы характерна самая глубокая социальная инициатива. Это связано с тем, что психо­логия является важной частью, теоретическим и методологическим стер­жнем социальной работы. Кроме этого профессиональная деятельность психолога носит комплексный характер. Психологическими средствами психолог диагнос­тирует ситуацию и состояние ее участников, обо­сновывает необходимость применения социальных технологий. Используя различные психологические методы и практики, психолог информирует, создает рабочие группы, организует коллективную работу, убеждает, актуализирует знания, умения и навыки, необходимые для решения проблем преобразо­вания социума и личности.

Профессия социального работника в нашей стране пока не является массовой. Это приходятся констатировать с сожалением, учитывая многочисленное число проблем, с которыми одному человеку (или семье) подчас просто не справиться. Вот только некоторые из них: инвалид­ность, одиночество, психически больной член семьи, хронический алкого­лизм родителей, бытовой садизм, хронические семейные конфликты, девиантное поведение подростков и т. п.

Социальная и физическая беспомощность человека — так кратко можно сформулировать проблемы, которые решает социальный работник, становясь важной частью жизни, можно сказать, судьбы, конкретного человека или конкретной семьи. Социальный работник организует жизнь и осуществляет часто очень длительный отрезок времени вместе с чужими для него людьми. При этом предметом его профессиональной деятельности является непосредственное присутствие в жизни конкретного челове­ка, где место социального работника будет определяться степенью его влияния на самые главные составляющие конкретной судьбы человека. Может случиться так, что социальный работник будет выполнять даже роль какого-то органа тела человека — глаз, ушей, ног, рук, головы.

Естественно, что он должен и обязан, это требования профессионализма, делать это в соответствии с закономерностями индивидуальной жизни человека. Это уже предмет для профессионального сотрудничества психолога и социаль­ного работника.

Именно закономерности индивидуальной жизни, в которых важнейшее место отводится задачам и резервам развития человека, ключевым системам его отноше­ний с другими людьми, вне которых невозможно решение задач и выявление имеющихся психологических резервов является предметом взаимодействия социального работника и психолога.

Психолог, взаимодействуя с социальным работником, помогает человеку в решении задач его развития и эта помощь будет более эффективна, если он сориентирует своя усилия на выявлении резервов развития, способствующих не только адекватной поста­новке задач развития, но и создающих необходимую для осуществления жизни перспективу. Психолог через глубинную диагностику может существенно помочь соци­альному работнику в организации его усилий по осуществлению професси­ональных воздействий, активизировать усилия по реабилитации человека и возвращению его к профессиональной деятельности.

Если социальный работник относительно постоянно присутствует в жизни другого человека, внося в нее необходимые для ее осуществления воздействия, то присутствие психолога относительно крат­ковременно. В плане сотрудничества с социальным работником оно более ограничено конкретными обстоятельствами жизни. Можно сказать, что психолог берет на себя ответственность за адекватную ориентировку в задачах и резервах развития конкретного человека, а социальный работник становится одной из ключевых фигур в системе отношений человека, выполняет исполнительную часть через воздействие обоснованное содержанием ориентировки.

Изобразим эти отношения в виде схемы (рис.1)

Понимая всю условность этой схемы, считаю необходимым использование её в тексте, так как это позволяет в одной наглядной форме уточнить проблему професси­ональных ограничений в каждом виде деятельности и возможность сотруд­ничества разных специалистов, основанную на факте этих ограни­чений.

Различие во владении закономерностями индивидуальной жизни клиента, социального работника и психолога, которое можно описать в понятиях больше, меньше, равно, выглядит как материал, на котором каждый из них строят свое знание о предмете взаимодействия.

Дляклиента — это его собственная жизнь, обобщенная на доступном для него уровне.

Для социального работника — известные ему закономерности индивиду­альной жизни клиента.

Для психолога закономерности индивиду­альной жизни клиента представлены в более широком контексте, который задает научная психологическая теория, которой он пользуется. Это взаимодействие позволяет решать следующие проблемы:

- адекватного отражения клиентом закономерностей его жиз­ни;

- осознание роли и места социального работника и психолога в его жизни;

- ответственности за осуществление «жизни» как со стороны социального работника, так и со стороны клиента;

- перспективы индивидуальной жизни и возможности их осу­ществления;

- профессиональной ответственности за воздействие в орга­низацию жизни клиента.

Таким образом, социальный работник помогает человеку в решении задач, необходимых для осуществления жизни, а психолог через диагностику может существенно помочь социальному работнику в организации его усилий по осуществлению его профессиональных воздействий.

Диагностический подход обусловлен двумя стратегиями: развитие предвиденияи психологической поддержки. Развитие предвидения у клиентадиагностическая школа рассматривает как приоритетное направление, поскольку оно позволяет освобож­даться от неосознанного конфликта, а осознание и понимание клиентом его трудностей позволяло социальному работнику эф­фективно осуществлять интервенции. Так, например, применяя элементы психо­анализа, социальные работники могут использовать возможности памяти конфликта, вскрыть области сознательного и дос­тупные области бессознательного.

Психологическая поддержканаправлена на обретение уверен­ности клиентом, она связана с отдельными аспектами развития его жизни. Методы поддержки включают в себя избирательные процедуры, где поддерживаются одни и подавляются другие ас­пекты поведения клиента. Так, например диагностическая школа ставит перед собой следующие задачи:

- применение модели предвидения в социальной работе с кли­ентом;

- повышение действенности применительно к случаю;

- определение процедур поддержки в самой модели.

В принципе перечень профессий людей, работающих в социальной сфере, с которыми взаимодействует или может это делать психолог, по-моему, бесконечен. Поэтому, следует иметь в виду, что там и тогда востребуются знания о свойствах психической реальности человека, где и когда оно становятся основой целенаправленного воздействия людей друг на друга. Тогда это психологическое знание приобретает особый характер — оно осознается как ценное, его стремятся фиксировать, сохранять, обновлять и т. д. Другими словами, с ним начинают обращаться как с товаром, сортируя его по качеству и своевременности использования. Важно не потерять бы при этом критерии истины психологического знания. 

Глава 2.1

Технология, средства и методы деятельности практического психолога

В первую очередь хочу сделать акцент на различных конкретных задачах деятельности, встречающихся в практической работе самого психолога. Среди этих задач, несомненно, наиболее распространённой и наиболее ответственной, особенно на первых этапах освоения профессии практического психолога, является задача овладения и применения методов практической психодиагностики.

При этом трудно согласиться с мнением известного советского психолога К.Н.Гуревича, который считает, что задача практического психолога состоит главным образом в сборе информации об индивидуально-психологических особенностях людей, и, прежде всего, детей, которая была бы полезна как им самим, так и тем, кто с ними работает [9]. Мне более привлекательна позиция И.В.Дубровиной, которая, рассматривая основные виды деятельности практического психолога, указала, что в крайне важные компоненты этой деятельности входят: психологическое просвещение, психологическая профилактика, психологическое консультирование, психокоррекция и, конечно же, психодиагностика [10].

Психодиагностика, на мой взгляд, составляет ключевую часть в работе практического психолога. Если внимательно рассмотреть, в рамках психологического анализа, указанные выше компоненты, то можно обнаружить следующий факт: чтобы заниматься всеми формами деятельности, такими, как просвещение и консультирование, а тем более психокоррекция- практическому психологу нужно иметь данные о находящимся перед ним субъекте, психологическую характеристику, мы получаем только с помощью процедур психодиагностики.

Понятно, что, как и всякая другая профессиональная деятельность, работа практического психолога имеет свою особую «технологию». Ядром этой технологии являются методы практической психологии, разнообразие которых не позволяет привести все их здесь. Вот лишь некоторые технологические приёмы, некоторые наиболее общие и полезные методы, которые могут быть использованы практическим психологом в работе с населением, в том числе с детьми с нормальным и аномальным развитием.

Глава 2.2

 Методы изучения документации о человеке

Задача изучения документации – сбор анамнестических данных и составление представления об особенностях поведения, об истоках нормального и аномального развития. В комплексном изучении человека каждый из специалистов должен уметь «читать» документацию коллег и черпать из неё те сведения, которые необходимы для составления полного психологического портрета человека, полной картины его функционирования и развития. Для психологического изучения, например, если ваш клиент – ребёнок, можно начать с ознакомлением с выпиской из истории его развития, которая должна содержать заключения:

-педиатра об общем состоянии ребёнка; психоневролога с обоснованным медицинским диагнозом и характеристикой умственного развития; отоларинголога с характеристикой состояния уха, горла, носа и органов, принимающих участие в артикуляции речи с данными о восприятии разговорной и шёпотной речи, данными аудиограммы; офтальмолога с характеристикой органа зрения и развёрнутым диагнозом;

-врача-ортопеда для детей с нарушением функции опорно-двигательного аппарата.

Материалы такой подробной выписки сориентируют психолога и сформируют исходные предпосылки для выделения направления исследования психических функций.

Важным документом для психолога, работающего в сфере образования и занятости, является педагогическая характеристика учащегося, отражающая данные о продолжительности его обучения и воспитания в соответствующем учебном заведении; подробный анализ успеваемости, поведения, мероприятия, проведённые в целях повышения успеваемости (индивидуальная помощь, консультации, лечение и т.д.). Эти данные могут оказаться полезными, например, при анализе особенностей профессионального становления и оснований выбора будущей профессии, при исследовании обучаемости нормальных и аномальных детей, при прогнозировании темпов гражданского и профессионального развития учащихся.Можно использовать также и другие документы, которые доступны психологу: личное дело, характеристику, отзывы окружающих, историю семьи, родственников и т.п.

Глава 2.3

 Методы изучения продуктов деятельности

Эти методы широко используются на практике. Анализируя конечный результат деятельности человека, например, продукты его труда, результаты творчества: рисунки, модели, поделки; для учащихся – учебные работы, сочинения и диктанты, упражнения, результаты решения задач и т.д., можно понять особенности процесса его работы, а значит, подойти к пониманию особенностей его психической жизни и некоторых черт его личности. В продуктах деятельности человека очень часто и довольно верно отражается его отношение к действительности, природе, отражается уровень развития умственных, сенсорных и моторных навыков, аффективной и волевой сферы, отношение к миру и к людям, а для инвалидов, зачастую, - и отношение к своему дефекту. Анализ продуктов детского творчества и учебной деятельности позволяет судить о таких качествах личности ребёнка, как воображение, развитость зрительных представлений, развитие мелкой моторики, степень сформированности навыков учебной деятельности и др. Как правило продукты деятельности аномальных детей, имеют типичные особенности: рисунки и поделки их часто специфичны как по технике исполнения, так и по содержанию, а учебные работы часто изобилуют специфическими ошибками [2]. Изучая эти работы, можно выделить особенности творчества, трудовой и учебной деятельности, характерные для разных групп аномальных детей, - что будет способствовать в дальнейшем правильной диагностике.

Для правильной оценки достижений человека необходимо знать:

-психологические механизмы получения того или иного результата, условия, в которых он получен;

-типичные затруднения в достижении того или иного результата для разных групп испытуемых, в том числе «трудных» и отстающих;

-методы, позволяющие обнаружить подлинные причины затруднений на каждом из этапов жизни.

Глава 2.4

 Метод наблюдения

Наблюдение позволяет судить о состоянии тех или иных психических функций в процессе спонтанной деятельности и поведении человека при минимальном вмешательстве со стороны психолога. Наблюдение должно обеспечивать естественность психических проявлений, и при этом – быть целенаправленным. При наблюдении надо чётко фиксировать его результаты. Степень активности исследователя во время наблюдения может быть различной: от пассивного, без всякого вмешательства в наблюдаемую деятельность, до систематического наблюдения, например, в процессе систематизированных занятий. Научное наблюдение отличается тем, что сбор фактов определяется задачей исследования и направлен на раскрытие той закономерности, которая изучается исследователем.

Ценность различных видов наблюдения неодинакова: пассивное наблюдение даёт сведения о естественном поведении человека. В это время исследователь видит субъекта как целостную личность, может зафиксировать особенности его взаимоотношений с другими людьми, с его окружением, товарищами, коллегами, руководителями и подчинёнными. Некоторые недостатки этого вида ограничивают сферу его применения. К ним относятся: выжидательная позиция исследователя, отсутствие возможности повторного наблюдения, описательная форма фиксации наблюдений, необходимость длительного времени для получения достоверных сведений.

Активное наблюдение, наблюдение в процессе систематизированных занятий широко применяется в отечественной и зарубежной психологии и педагогике и представляет собой одну их модификаций метода эксперимента, а именно метода естественного эксперимента, разработанного Ф.А.Лазурским (1918г.). Построенное в русле этого метода психолого-педагогическое изучение ребёнка предполагает целенаправленное наблюдение его реакций при выполнении заданий, относящихся к тем видам деятельности, которые имеют непосредственное отношение к его развитию и обучению. Результаты такого наблюдения позволяют разработать целенаправленную программу обучения, определить темп дальнейшего развития, «зону ближайшего развития». Ценность этого метода состоит в том, что исследователь в течение относительно короткого промежутка времени может изучить особенности и возможности развития ребёнка, создавая специальные условия для этого изучения.

Наблюдение за игрой детей как метод изучения имеет большое значение и может быть применено в различных целях. Наличие игрового материала создаёт непринуждённую обстановку, помогает установить контакт с ребёнком, включить его в деятельность, представляющую для него интерес, проанализировать возможности понимая речи. Начиная обследование с детьми, необходимо расположить к себе ребёнка, а затем постепенно, незаметно перейти к экспериментальным заданиям.

Наиболее важными видами наблюдения при психологическом или психолого-педагогическом обследовании являются наблюдение за основными видами деятельности человека: профессиональным трудом, игрой, повседневным поведением, общением. Они позволяют, помимо всего прочего, оценить состояние человека, в частности его работоспособность [8].

Глава 2.5

Метод беседы

Беседа представляет собой специально организованный метод сбора информации о психических явлениях в процессе личного общения по заранее составленной программе.

При изучении детей метод беседы используется в двух направлениях: беседа с родителями (учителями, воспитателями) с целью сбора анамнестических данных и беседа с ребёнком с целью установления контакта с ним и составления общего представления о его развитии. Метод беседы широко используется для определения ориентировки человека в окружающем пространстве и времени (круг представлений, возможность обобщений), особенностей и мотивов его поведения, отношения к себе, к миру и позволяет довольно часто непосредственно.   В ходе беседы раскрыть причины личностных проблем и затруднений: на работе, в учёбе, в отношениях с людьми, а так же оценить  характерные особенности личности: предпочтения, склонности, интересы, отношение к самому себе.

Таким образом, беседа даёт некоторые представления об уровне развития трудовой, познавательной, учебной деятельности и свойствах личности. Содержание беседы варьируется в зависимости от реальной ситуации, особенностей обсуждаемой проблемы и индивидуальных особенностей клиента. При изучении особенностей психического развития метод беседы используется чаще всего как один из вспомогательных методов. От умения правильно построить беседу зависит установление контакта с клиентом, что при необходимости подготавливает его к дальнейшему обследованию с помощью специальных методов.

Важной разновидностью метода беседы является метод интервью, который в дальнейшем развивается в многочисленные методы опроса и их модификации. Применение методов наблюдения и беседы подготавливает возможность использования для более точного и детального изучения возникшей проблемы одного из самых сильных и специфичных методов психологического исследования – метода эксперимента. Нужно сказать, что метод эксперимента лежит в основе создания особых практически ориентированных процедур психологического обследования, которые известны ныне под самостоятельным названием психологических тестов.

Глава 2.6

 Метод эксперимента

Он состоит в моделировании определённых жизненных ситуаций и предполагает сбор данных в специально смоделированных и заранее сконструированных условиях. Данный метод может быть применён для изучения самых различных видов деятельности как детей, так и взрослых – для выявления особенностей их развития личности и возможностей обучения. Моделирование, как признак эксперимента, заключается в том, что экспериментатор организует выполнение изучаемых действий в непривычных, несколько искусственных условиях. Общим моментом при проведении всех экспериментов является то, что испытуемому предлагается по определённой инструкции выполнить задание, представляющее собой модель обычной интеллектуальной, игровой или какой-либо другой деятельности.                                                                   
                                         При работе с детьми школьного возраста обычно применяется подача экспериментального материала в форме учебного задания, но в таких случаях мотивация задания может быть видоизменена и задана в косвенной форме: например, при необходимости изучить особенности опосредования зрительных образов предлагается задание «пиктограмма» с мотивировкой проверить память с помощью рисунков и т.д.

Таким образом, моделируемый в эксперименте акт, деятельность, действие или процесс должны быть преобразованы в достаточно ясно мотивированное, простое, доступное для понимания действие. Кроме того, мотивация этого действия не должна провоцировать негативные реакции, а, напротив, способствовать установлению контакта с испытуемым, что позволит провести обследование глубоко и тщательно.

Метод эксперимента, как и другие психологические методы, должен обеспечить выявление не только негативных, но и позитивных возможностей человека, дать объективное представление о психологическом состоянии человека, а кроме того – в ряде случаев – обеспечить получение сведений о его обучаемости.

Организация и условия проведения эксперимента.

 Проведение эксперимента требует определённой подготовки. Эксперимент практически всегда проводится только после подробного изучения документации, сбора анамнеза, проведения беседы и наблюдения. Все эти этапы позволяют составить предварительное представление об испытуемом и наметить стратегию его изучения.

Приступая к проведению конкретного эксперимента, исследователь должен знать, какие конкретные задачи он должен решить. В соответствии с этим заранее заготавливается экспериментальный материал, необходимый инструментарий и бланки протоколов. В процессе работы выделяются следующие этапы деятельности экспериментатора:

-подготовка эксперимента;

-введение в ситуацию эксперимента;

-сообщение содержания задания (инструкция);

-наблюдение за деятельностью испытуемого при выполнении задания (решении задачи) и оказание дозированной помощи по мере необходимости;

-фиксация и оценка результатов деятельности испытуемого.

На протяжении всего эксперимента ведётся протокол. По окончании работы проводится анализ протокола.[2]

Факторы, влияющие на результат работы:

их оценка ведётся на основании анализа изменений в деятельности и в качестве работы при изменении степени сложности предъявляемого задания. Желательно отдельно фиксировать негативные и позитивные факторы. В процессе проведения эксперимента мы можем столкнуться с фактором изменения результатов выполнения задания даже в пределах одного и того же задания. В ряде случаев, например, выполнение задания при применении и изменении наглядных средств улучшается; а в ряде случаев – ухудшается: например, при расширении объёма материала, в пределах которого предлагается действовать испытуемому. Эффективность работы может ухудшаться при появлении новых лиц в ходе обследования, потере интереса, развитии утомления и т.д. Оценка при этом должна быть сконцентрирована на позитивных и негативных факторах организации деятельности и реакции личности.[3]

Глава 2.7

Особенности психодиагностических методик

Психодиагностические исследования, ориентированные на решение практических задач, в большинстве своём основаны на выявлении индивидуальных особенностей людей, и с этой точки зрения большей значимостью и большими достоинствами обладают те психодиагностические методы и процедуры, которые имеют значительную дифференцирующую способность. В данном случае речь идёт о дифференцирующих возможностях той или иной конкретной методики, о диапазоне выявляемых ею индивидуальных различий.

При организации и проведении значительного множества практических обследований задача, предложенная человеку, пришедшему на консультацию (ребёнку или взрослому), может быть очень проста: например, нарисовать кружок на листе бумаги. Однако хорошо известно, что каждый человек выполняет это задание по-своему, и психолог должен уметь видеть эти индивидуальные различия. Следовательно, он сам должен обладать дифференцирующим восприятием, которое в большей степени является его профессиональным качеством.

Другой важной характеристикой психодиагностического метода является надёжность. Надёжность методики определяется степенью устойчивости или стабильности получаемых результатов. В то же время чрезвычайно распространён следующий факт

Например, вы произвели оценку объёма памяти или показателей скорости восприятия и т.п. – в первый раз в начале учебного года, а затем – через два месяца, и при этом вы наблюдаете отчётливое изменение количественных показателей: увеличение объёма памяти, уменьшение времени реакция и т.п. Для специалиста-психолога крайне важно определить, что это значит, почему образовалось это различие, поскольку от объяснения наблюдаемого феномена будет зависеть наше отношение к диагностической процедуре. Так, например, если задачей диагностического обследования было выяснение особенностей развития памяти, то о надёжности методики можно смело говорить лишь в том случае, если будут сохраняться ранговые показатели испытуемых. В противном случае придётся заниматься специальной проверкой самой процедуры, выбранной для обследования.

Ещё одним важнейшим для практических целей качеством психодиагностических методик является валидность. Под валидностью понимается адекватность и обоснованность применяемой процедуры для решения исследовательской или диагностической задачи. Валидность является показателем информативной ценности методики как инструмента познания человека.

Важным требованием к психодиагностическим процедурам является необходимость их стандартизации, понимаемая как единообразие процедуры, например, соблюдение одинаковых условий обследования, порядка проведения и оценки выполнения задания.

Классическим приёмом стандартизации тестового задания является определение нормативных данных – норм выполнения задания. Психологические тесты часто не имеют заранее определённых стандартов успешного или неуспешного его выполнения. Сам термин «норма» уже указывает на нормальное или среднее его выполнение. Обычно эта норма устанавливается в зависимости от возраста, пола, других показателей, путём отнесения к той или иной выборке подходящего типа, например: нормативные данные в начале и в конце обучения, для одного или другого учебного заведения и т.д.

При установлении нормативных данных опираются на эмпирические данные, измеренные на достаточной репрезентативной выборке. Указанное требование означает следующее: если мы хотим сделать достаточно обоснованный вывод по данным психодиагностического обследования, а также составить эмпирическую шкалу нормативных характеристик, необходимо, чтобы группа обследованных была репрезентативной. Это означает, что она должна быть достаточно велика. Поскольку сказанное весьма неопределённо, применяется найденное в опыте правило: для простейшей статистической обработки данных группа должна быть составлена минимум из 20 человек. При этом желательно выбрать лиц «однородного состава»: например, одного возраста, поскольку возрастные различия могут быть весьма значительными и заключения без учёта возраста могут оказаться весьма неточными; одного пола, поскольку половые различия часто весьма значительны, одной социальной группы и т.п. [5]

Глава 2.8

Трудности и проблемы в работе практикующего психолога

Последствия общения с - консультантом имеют большую личностную значимость для клиента. Каким будет вмешательство консультанта - развивающим или разрушающим личность клиента - зависит от соблюдения им этических принципов профессиональной деятельности.

В своей работе практический психолог сталкивается с так называемыми этическими проблемами и “соблазнами”. Наиболее типичные из них представлены ниже:

- Соблазн власти. Известно, что у психолога имеется много возможностей сделать людей зависимыми от себя. Плохо, когда власть над поступками и действиями других людей становится для кого-то самоцелью.

- Проблема ответственности психолога. В отличие от ответственности обычных людей (неспециалистов), психолог не должен всю ответственность брать на себя. Его задача более сложная - постепенно сформировать чувство и готовность к ответственности у консультируемых клиентов. Сам же консультант отвечает за саму организацию такой помощи, но не за принимаемые решения - это право (и ответственность) принадлежит клиенту как субъекту самоопределения.

- Соблазн самокрасования на работе, когда консультант использует свою профессию скорее для демонстрации своих достоинств, чем для помощи обращающимся к нему людей. Но, с другой стороны, вообще не производить никакого впечатления на клиента (не уметь нравиться ему) тоже нельзя. Проблема в том, чтобы в стремлении «производить впечатление» найти такую меру, которая не превратила бы консультацию в театр одного актера и позволила бы максимально проявить себя и консультируемому клиенту.

- Соблазн следования «методическим модам», когда в погоне за самыми последними новинками в практической психологии консультант тратит массу времени на ознакомительное знакомство с новыми методиками и по-настоящему не успевает освоить ни одну из них. Но, с другой стороны, консультанты, действительно, не должны отставать от последних новинок. Вероятно, здесь требуется определенная мера.

-Проблема «денег-подарков» за оказываемые консультационные услуги. При анализе данной проблемы часто вспоминают об экспериментах, большей частью из области психиатрии и психотерапии, «доказывающих» большую эффективность платных услуг, когда клиент, заплатив немалые деньги, более ответственно относится проводимой с ним работе. Но вот как пишет об этом в свое известной книге «Анти-Карнеги, или Человек-манипулятор» Э. Шостром: «...в бизнесе личность - это уже не столько личность, сколько машина для делания денег. Когда психотерапевт становится бизнесменом, ему невозможно удержаться от овеществления своего клиента [14]. Но, как признается сам Э. Шостром, ему тоже «нужно кормить семью», поэтому он «вынужден брать со своих клиентов гонорары». Чтобы как-то успокоить себя, он пишет далее: «Вы платите не за любовь внимание, которое я вам оказываю, вы платите компенсацию за потраченное на вас время, которого у меня существенно меньше, чем душевной теплоты и любви к человечеству». Но тут- же он добавляет, что «бизнесмен в отношении своих потребителей исповедует похожую философию» [14].

 - Проблема чрезмерного экспериментирования, когда консультанту в какой-то момент захочется обобщить свой опыт и написать научную статью (или сделать диссертацию). Можно не заметить, как клиенты из живых людей со своими проблемами могут превратиться для психолога-экспериментатора в «статистический материал», и помощь в решении их проблем уйдет на второй план. Естественно, психолог-практик не должен отказываться от научного поиска и экспериментирования, но приоритетом все-таки должна оставаться консультационная помощь.

- Соблазн работать «вразнос», забывая о своем здоровье и об интересах своих родных и близких. Например, психолог, чтобы не показаться «черствым»-  всем раздает свой телефон, постоянно, даже в праздничные дни, устраивает дополнительные встречи со своими клиентами, которым, быть может, действительно, больше не с кем общаться и т.п. Нередко отсутствие элементарной психогигиены труда психолога-практика приводит его самого в психиатрическую больницу. Примечательно, что с синдромом «эмоционального сгорания» педагога одни авторы (Х. Дж. Фрейденберг, К. Кондо) связывают его самозабвенность в работе, чрезмерное сочувствие, мягкость, а другие авторы (Е. Махер), наоборот, с авторитаризмом и низким уровнем эмпатии [15]. Как говорила на своих лекциях известный психотерапевт А.С. Спиваковская: « Консультант не должен глубоко погружаться в проблемы клиента, если он не обеспечил свои «тылы», которые позволили бы ему выйти из проблем консультируемого человека и вернуться в свое нормальное состояние».

- Соблазн спекуляции на отсутствии общепринятых критериев оценки эффективности консультационной работы. Как известно, консультация по сути своей чаще всего прогностична, то есть ориентирована в будущее и полноценно оценить качество работы консультанта часто можно лишь спустя много времени (оперативные показатели эффективности, то есть данные наблюдения, самоотчеты клиентов, мнения экспертов и т.п. носят частичный характер). Не помогают здесь и показатели эффективности, используемые в научных работах и диссертациях, поскольку часто они бывают сложны в использовании и отражают лишь отдельные исследуемые аспекты самоопределения.

Поэтому кто-то из консультантов, сославшись на отсутствие четких критериев эффективности, может работать недобросовестно и заявлять, что только «время покажет», насколько качественна их помощь клиенту. Отсюда, одной из важнейших становится проблема профессиональной совести психолога-консультанта.

-Проблема «позднего прозрения» клиента может возникнуть при работе с клиентами, которые захотят осмыслить какой-то важный этап своей жизни или всю жизнь в целом. Если консультант покажет такому клиенту, что многое из содеянного человеком на самом деле никчемно и даже преступно, то этим он может нанести клиенту большую душевную травму, после которой человек окажется в глубоком кризисе. Вероятно, вести с клиентами откровенный разговор на такие темы можно лишь тогда, когда консультант будет уверен в способности человека «пережить» подобную правду.

-Проблема «сапожника без сапог». Имеет ли право консультант, сам до конца не самоопределившийся в жизни, помогать самоопределяться другим людям? С другой стороны, имеет ли право консультант помогать другим, сам никогда не испытывая сложностей профессионального и личностного самоопределения? - Вероятно, ответ и здесь находится где-то посередине. Но в любом случае, консультант, при работе с конкретным клиентом, должен на время отодвинуть в сторону свои проблемы и сосредоточиться на проблемах клиента.

- Проблема отсутствия на данный момент в стране общепризнанных идеалов личностного и профессионального самоопределения. Известно, что одной из существенных характеристик подросткового возраста, и не только подросткового, является подражание другим, стремление влить на кого-то, перенимать его лучшие, с точки зрения клиента, качества. Если раньше в России были свои герои и общепризнанные таланты, на которых равнялось много молодых людей, то сейчас большинство из них дискредитировано, а новые «герои», типа «новых русских» уже превращаются в героев анекдотов и часто ассоциируются в сознании большинства людей с преступной деятельностью. Простая констатация и даже осознание существующих этических проблем не может удовлетворить психологов-практиков, которые сами часто требуют способов разрешения этих проблем.

Однако сам этический характер данных проблем достаточно деликатен, поэтому было бы самообманом просто вооружить психологов готовыми рецептами поведения в сложных этических ситуациях. Внутренняя активность и профессионализм самих консультантов должны проявляться и в том, чтобы уметь самостоятельно находить ответы на сложные нравственные вопросы и достойно поступать в уникальных ситуациях, для которых нет, и не может быть каких-то единых рецептов.

Заключение

Таким образом, практическая психология – это весьма сложная и ответственная область профессиональной деятельности психолога. Она требует соответствующего образования, профессионального мастерства и может затрагивать судьбы людей.

Из всего выше изложенного можно сделать вывод о том, что работа практического психолога требует многих усилий и моральной устойчивости, а так же хорошего умения «видеть» личность не только на основании каких-либо методик.

В заключение хочется отметить, что все вышеперечисленные виды деятельности психолога в сфере образования и методы научного исследования не являются какой-то статичной системой. Психология и педагогика – сравнительно молодые и динамичные науки, постоянно ищущие и находящие новые подходы к решению старых проблем. Основным направлением в развитии педагогики и психологии в настоящее время является тесное сотрудничество психологов-теоретиков, разрабатывающих новые методики, с педагогами и воспитателями – людьми, непосредственно работающими с детьми. Анализ проблем, возникающих на практике, в сочетании с научным подходом к их решению – вот ключ к дальнейшему развитию педагогической психологии, и, следовательно, совершенствованию системы образования.

В завершение этого краткого экскурса о профессии "Психолог" следует отметить принципиальные различия между профессиями, которые зачастую путают между собой: психолог, психотерапевт, психиатр.

Литература

1.     Абраменко И.И., Алексеев И.И. Практикум по общей психологии, 1990.

2.     Аванесов В.С. Тесты в социологическом исследовании, 1982.

3.     Аникеева Н.П. Учителю о психологическом климате в коллективе, 1983.

4.     Басов М.Я. Общие основы педологии. 2-е издание, 1931.

5.     Березин Ф.Б. и др. Методики многостороннего исследования личности, 1976.

6.     Блонский П.П. Психологические очерки, 1927.

7.     Бодалев А.А., Столин В.В. Общая психодиагностика, 1987.

8.     Бурлачук Л.Ф. Психодиагностика личности, 1989.

9.     Гуревич К.М. Тесты интеллекта в психологии//Вопросы психологии, 1980.

10.            Дубровина И.В. Психологическая служба в школе//Советская педагогика, 1986.

11.            Дубровина И.В. Рабочая книга школьного психолога, 1991.

12.            Дунаевский Ф.Р. Интеллектуальная мощность и перспективы её измерения//труды Всеукраинского института труда, 1988.

13.            Кузьмина Н.В. Формирование педагогических способностей, 1961.

14.            «Анти- Карнеги, или Человек-манипулятор» Э. Шостром (1992, с. 126-127).

15.            Форманюк, 1994, с. 61.