Определение понятия труд

Текст:

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОГО ТРАНСПОРТА

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

"МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ПУТЕЙ СООБЩЕНИЯ»

Институт управления и информационных технологий

Кафедра логистики и управления транспортными системами

Курсовой проект

по дисциплине «Логистика складирования»

Организация труда работников на складе

Выполнил студент группы: УМЛ-414

Колкунова А.П.

Принял преподаватель:

к.э.н., доцент Смирнова А.В.

Москва 2015

ОГЛАВЛЕНИЕ

ГЛАВА 1. РОЛЬ ТРУДА ПЕРСОНАЛА НА СКЛАДЕ………………………

1.1. Определение понятия «труд»……………………………………………..

1.2. Разделение труда на складе…………………………………………………

1.3. Кооперация работников складской логистики…………………………

ГЛАВА 2. МОТИВАЦИЯ РАБОЧЕГО ПРОЦЕССА ПЕРСОНАЛА СКЛАДА…………………………………………………………………………….

2.1. Важность мотивационного фактора в процессе логистики складирования………………………………………………………………………

2.2. Разновидность оплаты труда на складе…………………………………….

ГЛАВА 3. ОРГАНИЗАЦИЯ СКЛАДСКОГО ТРУДА ПЕРСОНАЛА ПРИ ФОРМИРОВАНИИ ШТАТНОГО РАСПИСАНИЯ…………………………..

ВВЕДЕНИЕ

В условиях рыночной экономики возрастает значение различных факторов, которые воздействуют на эффективность процессов складирования, так как в силу возрождающейся конкуренции результативность деятельности становится решающей предпосылкой существования и развития предприятий.

Сегодня склад – это хорошо отрегулированная многоуровневая организация, объединенная в единый технологический процесс с автоматизированными системами по учету складируемых запасов, начиная от их приемки и заканчивая отпуском конечному потребителю.

Но даже самое современное оборудование и высокопроизводительная техника не дадут желаемого результата при низкой организации их обслуживания и наоборот, при научной организации труда можно получить от соответствующего технического оснащения производства максимальный результат.

Среди факторов эффективности существенное место занимает организация труда.

Что же понимается под организацией труда? Для ответа на этот вопрос будет рассмотрены теоретические и практические аспекты курсового проекта «Организация труда работников на складе».

Целью данного проекта является исследование, ознакомление, усвоение следующих понятий:

· Что такое труд

· Роль персонала на складе

· Регулирование деятельности

· Способы организации рабочего процесса

· Формы кооперации работников

· Мотивация (материальная/нематериальная)

После рассмотрения теоретических аспектов организации труда на складе, будет рассмотрен практический пример использования человеческих ресурсов.

ГЛАВА 1. РОЛЬ ТРУДА ПЕРСОНАЛА НА СКЛАДЕ

1.4. Определение понятия «труд»

Процессом труда называется потребление рабочей силы.

Организация труда – это сочетание действий, обеспечивающих эффективное использование рабочей силы, достижение необходимого уровня производительности труда.

Одинаковая численность персонала может различаться общей способностью к труду. Это может быть обусловлено разницей в подготовленности, возрасте, отношении к труду и т. д., а отсюда и разным количеством труда (как абстрактного, так и конкретного), которое осуществляется ими в процессе производства. В таком случае подразумевается различный трудовой потенциал одинаковых по численности групп работников.

Обычно трудовой потенциал склада определяет определенные возможности, которые могут быть востребованы для достижения определенно результата.

Трудовой потенциал работника – это его предполагаемая трудовая дееспособность, его ресурсные возможности в осуществлении технологического процесса.

В ходе осуществления практических операций на складе потенциальные возможности не всегда используются в полной мере. Поэтому на складах организация труда подразумевает оптимизацию работы с персоналом, т. е. решение нескольких задач.

1. Определение системы разделения полномочий и кооперации трудовой деятельности.

2. Создание организационной структуры управления складом.

3. Нормирование труда и расчет потенциальной трудоемкости основных операций, осуществляемых на складе как основа определения эффективности его работы.

4. Определение потребности в персонале склада.

5. Грамотная организация и обслуживание рабочих мест, охватывающая их целесообразную планировку и оснащение.

6. Организация оптимального функционирования складских филиалов.

7. Мотивация сотрудников склада.

8. Действенное использование рабочего времени, оптимизация режимов труда и отдыха.

9. Рационализация трудовых процессов, внедрение оптимальных способов и методик работы, включающих в себя изучение трудовых процессов с использованием разнообразных схем и технических средств, отбор наиболее целесообразных приемов и методов труда, их совершенствование и внедрение посредством организации производственного инструктажа и обучения.

Трудовой коллектив складского хозяйства составляют занятые на нем работники. Следовательно, под его трудовым потенциалом подразумевается общая трудовая дееспособность его коллектива, ресурсные возможности в области труда списочного состава сотрудников склада исходя из их возраста, физических возможностей, имеющихся знаний и профессионально-квалификационных навыков.

1.5. Разделение труда на складе

Разделением труда - разграничение производственных заданий между персоналом по признаку профессиональной подготовки с функциональным обособлением работников и формированием малых социальных групп разной величины – от элементарных трудовых ячеек (бригад) до крупных структурных подразделений.

Соответственно термин кооперация труда означает совместное участие рабочих разной специальности в одном или нескольких экономически (логистически) связанных между собой технологических процессах на базах и складах предприятий промышленности и торговли.

Развитие складского хозяйства предполагает разделение труда и четко организованную кооперацию персонала при осуществлении технологического процесса работы склада.

Разделение труда тем глубже, чем выше специализация предприятия и чем совершеннее трудовой процесс, причем роль специализации особенно заметна на складах и базах предприятий оптовой и мелкооптовой торговли.

Совершенство трудового процесса проявляется на складах промышленных предприятий или предприятий с развитой транспортной службой, что требует выполнения на складе большого комплекса погрузочно-разгрузочных работ.

Разделение труда возможно по двум признакам: степень автоматизации (и механизации) и характер выполняемых функций. Деление персонала по степени автоматизации и механизации труда затруднено, поскольку зависит от значения уровня автоматизации, то есть от оснащенности конкретного складского хозяйства соответствующими техническими средствами. Современные технологии позволяют полностью автоматизировать труд, а в ряде случаев это даже неизбежно (смотря по виду продукции).

При высоких значениях данного показателя, от 70 % и выше, можно говорить о сравнительно слабом разделении труда среди исполнителей и высоком – среди управленческого персонала.

Низший персонал представлен операторами тех или иных автоматических систем, и эти работники в основной массе взаимозаменяемы.

Высший персонал представлен управленцами, которые имеют узкую специализацию, поскольку ответственны за разные виды автоматических систем и даже за разные участки той или иной системы.

Естественно, на разделение труда по степени автоматизации/механизации влияет численность персонала предприятия, масштабы деятельности и техническая сложность установленного оборудования.

Так, маленькой фирме невыгодна узкая специализация большого числа складских работников; такая организация направляет все ресурсы на повышение квалификации и всестороннее технического и экономическое развитие персонала: кладовщику можно поручить все основные складские операции, а механизатору – функции крановщика, водителя электротележки и т. д.

При низкой автоматизации и механизации труда, преобладании ручного труда со всей необходимостью приходится утверждать узкую специализацию среди низшего персонала, но при этом наблюдается некоторое (иногда – сильное) обобщение функций у высших управляющих на складе.

Специализация низшего персонала позволяет каждому работнику довести до автоматизма навыки физического труда, не распылять силы и не тратить время на параллельные задания (в виду сложности и длительности работ).

Грузчиков, таким образом, невыгодно привлекать к ремонту автотранспорта, а механиков по обслуживанию конвейерных лент – к ремонту вентиляции и микроклиматического оборудования.

Разделение труда по характеру выполняемых функций доминирует, поскольку предполагает функциональную специализацию работника за счет должной профессиональной подготовки. По данному признаку всех складских работников можно разбить на следующие группы:

1) высший управленческий персонал в составе заведующих складами и кладовщиками – ими осуществляется общее оперативное руководство приемкой, хранением, отпуском и учетом ТМЦ;

2) начальники участков, непосредственно осуществляющие руководство и контроль работой по приемке, хранению, отпуску и учету ТМЦ на конкретном участке склада;

3) товароведы (в том числе – старшие товароведы) и кладовщики, на которых возложены обязанности по организации внутрискладских и погрузочно-разгрузочных операций;

4) эксперты разных специальностей (в том числе – товароведы-эксперты), производящие анализ прибывшего товара или дающие заключение об отгружаемом товаре, что необходимо, например, при работе с зерном, иной сельскохозяйственной и пищевой продукцией и т. д.;

5) комплектовщики, занятые подготовкой (комплектацией) материалов и изделий к отпуску потребителям;

6) механизаторы, то есть операторы подъемно-транспортного оборудования (электро– и автотележки, механические погрузчики, краны и т. д.);

7) инженеры по технике безопасности и по надежности, на которых возложена обязанность по контролю, диагностике и ремонту оборудования, формирующего различные функциональные системы склада (техника микроклиматическая и компьютерная, сигнализация противопожарная и прочая, системы водоснабжения и т. д.);

8) диспетчеры, нормировщики-плановики, экономисты (маркетологи), учетчики, прочий персонал по планированию и обеспечению оперативной работы складского хозяйства при снабжении клиентов заказанными ТМЦ;

9) уборщики и прочая обслуга, в задачи которой входит содержание складских помещений в порядке в соответствии с требованиями руководства по сохранению чистоты на территории предприятия (для обеспечения нормальных условий работы остального персонала) и, что еще более важно, в соответствии с требованиями законодательства, прописанными в санитарных и иных инструкциях по хранению ТМЦ и охране труда.

Разделение труда по функциональному признаку означает в большинстве случаев закрепление за работником ответственности за какую-либо группу материалов или иных ценностей.

Рассматривая разделение труда на складе, эксперты выделяют его основные виды:

1) разграничение функциональных обязанностей между различными категориями работников склада (функциональное разделение труда);

2) разделение труда между подразделениями склада по признаку технологической однородности выполняемых ими работ – профессиональное разделение труда(технологическое разделение труда);

3) разделение труда между группами работников склада, обусловленное сложностью выполняемых ими технологических операций (квалификационное разделение труда).

Разделение труда подразумевает синхронное сосуществование различных видов трудовой деятельности и лежит в основе развития организации производства и труда.

Решение задачи разделения труда на складе обеспечивает:

оптимизацию технологического процесса;

повышение производительности труда;

способствует организации последовательной и одновременной обработке складских запасов во всех фазах производственного процесса;

способствует специализации производственных процессов и совершенствованию трудовых навыков работников склада;

верную расстановку и использование персонала в соответствии с профессиональной квалификацией каждого работника;

определение личной ответственности каждого работника склада за вверенный ему участок производства или обслуживания;

определение необходимого численного состава персонала и организационной структуры управления складом;

оптимальное использование рабочего времени.

Однако не следует рассматривать разделение труда как процесс специализации работников, сужающий область деятельности человека путем выполнения все более ограниченных функций и производственных операций.

Функциональное разделение труда предполагает:

разделение всего комплекса работ между категориями работников, входящих в состав персонала склада. Это означает, выделение в коллективе таких категорий работников, как рабочие, руководители, специалисты и служащие. Отличительной чертой в развитии этого вида разделения труда является рост доли специалистов в составе производственного персонала.

разделение всего комплекса работ между основными и вспомогательными работниками.

Основные работники непосредственно задействованы в выполнении технологических операций, вспомогательные – создают необходимые условия труда для основных работников.

Согласно функциональному признаку на складских комплексах следует иметь подразделения по следующим ключевым направлениям работы:

общее руководство – руководители высшего звена (директор и его заместители);

организация оперативно-складской работы – заведующий складом, секцией или филиалом;

старший кладовщик, кладовщики, комплектовщики, сортировщики, водители напольного транспорта, грузчики.

Комплектовщик проверяет исправность транспортировочных средств и другого оборудования. Производит их очистку, смазку, мелкий ремонт в случае необходимости. Осуществляет своевременную погрузку и выгрузку товаров поступивших на склад. Комплектует заказы для отгрузки и оправки потребителю.

Сортировщик проводит сортировку и упаковку продукции в соответствии с ГОСТами и техническими условиями, он осуществляет следующие операции:

учет поступления в сортировку материальных запасов по ассортименту и передачу ее на склад по сортам и ассортименту.

Инженерно-техническое сопровождение – главный инженер, определяющий техническую политику и тенденции технического развития склада, пути реконструкции и технического перевооружения действующего производства, а также отвечающий за сокращение всевозможных издержек и целесообразное использование производственных ресурсов.

Механики, отвечающие за безаварийное и отлаженное функционирование всех видов оборудования, их верную эксплуатацию, своевременный качественный ремонт и техническое обслуживание, осуществление работ по его усовершенствованию и повышение экономичности ремонта оборудования, а также слесари, техники, плотники, аккумуляторщики и другой обслуживающий персонал.

Контроль качества поступающих на склад материальных потоков – начальник отдела качества, товароведы. В их служебные обязанности входит установление требования к запасам и оборудованию склада, соответствия их качественных характеристик нормативным документам, а также заключенным контрактам, а также участие в определении соответствия проектов планов материально – технического обеспечения склада, в контроле над выполнением договорных обязательств, поступлением и реализацией сырья, материалов, топлива, оборудования и готовой продукции.

Работники этого подразделения осуществляют контроль наличия материальных ресурсов и готовой продукции на складах и отвечают за связь с заказчиками и поставщиками, а также оформляют документацию на отгрузку товаров.

Товароведы принимают участие в осуществлении инвентаризаций, а также следят за соблюдением правил хранения материальных ресурсов на складе, подготовкой к отправке заказчикам готовой продукции, готовят нужную документацию, связанную с поставкой и реализацией товаров, участвуют в составлении отчетности.

Организация работы экспедиционной службы – заведующий, экспедиторы, кладовщики, грузчики.

Заведующий руководит функционированием склада по приему, хранению и выдачи продукции, по их рациональному размещению на складских площадях, а также отвечает за сохранность продукции, соответствие режимам хранения, правилам оформления и сдачи отчетности.

Контролирует исправность противопожарной сигнализации и средств пожаротушения, состоянием помещений, оснащения и инвентаря на складе, а также обеспечивает в срок их починку. Организует осуществление погрузочно-разгрузочных работ на складе в соответствии с нормами и правилами. Следит за ведением учета технологических операций на складе, положенной отчетности. Принимает участие во внедрении в организацию складского хозяйства современных технологий.

Экспедитор отвечает за прием, обработку, отправку по назначению поступающих грузов, документов и писем, их сохранность и доставку в срок адресатам. Следит за правильностью ее оформления.

Проверяет сохранность тары и наличия вложений в соответствии с сопроводительными документами, а также – в составлении актов при обнаружении недостачи или порчи. Следит за использованием оснащения, технических средств и инвентаря в соответствии с определенными техническими условиями.

Обеспечивает требуемый порядок складирования и сохранность материальных запасов, документации и корреспонденции при их перевозке.

Кладовщик осуществляет прием, хранение и отпуск продукции, а также их размещение на складе. Он отвечает за ее сохранность и соблюдение режимов хранения, а также учет технологических операций. Отвечает за составление и сдачу отчетных документов, в соответствии с правилами. Осуществляет контроль состояния складских помещений, инвентаря, технических и противопожарных средств.

В крупных терминалах могут выделяться подразделения общественного питания и медицинского обслуживания.

Особым видом разделения труда является его технологическое разделение, которое развивается в зависимости от вида работ и технологических операций. На складе определяющим фактором такого разделения труда является схема технологического процесса. Модификации в технологическом разделении труда определяются ростом доли механизированного труда, сокращением численности узких профессий, увеличением численности профессий широкого профиля.

Существенным видом разделения труда является квалификационное разделение труда, определяемое сложностью технологических операций. Оно напрямую взаимосвязано с повышением культурно-технического уровня персонала, ведущим к снижению численности малоквалифицированных работников.

Квалификационные отличия между сотрудниками склада определяются различной сложностью выполняемых операций. Работники одной и той же профессии или специальности могут отличаться разным уровнем знаний, рабочих навыков и производственным стажем. Эти отличия обуславливают квалификацию(качество работы) и определяют разделение работников по тарифным разрядам.

1.6. Кооперация работников складской логистики

Разделение труда на любом складе обуславливает его кооперацию. Кооперация труда представляет собой коллективное участие работников в одной или нескольких взаимосвязанных технологических операциях.

Благодаря кооперации обеспечивается оптимальная слаженность действий работников склада, осуществляющих различные производственные задачи (приемки, хранения продукции, погрузочно-отгрузочные работы), необходимое взаимодействие подразделений склада.

Кооперация труда на складах реализуется в разнообразных формах, которые обуславливаются спецификой выполняемых работ. На форму кооперации оказывает влияние оснащение и особенности технологического процесса, а также доля разделения производственных операций на складе.

Кооперация труда целесообразна как при индивидуальном выполнении технологических операций на отдельных местах (отбор, комплектация), при совмещении производственных функций и специальностей, а также при совместной работе.

Сегодня первое место среди коллективных форм организации труда на складе занимают производственные бригады, групповые формы организации труда.

Бригада представляет собой группу работников (отборщики, кладовщики, комплектовщики), объединенных единой целью, сообща осуществляющих технологический процесс или его отдельную часть и коллективно отвечающих за результаты труда.

При этом каждый член бригады на добровольных началах признает над собой власть их собственного объединения. Объем работ на складе определяется в договоре с его администрацией.

Никто не имеет права включать в производственную бригаду или исключать из нее работника, если против этого решения выступает весь коллектив или совет бригады.

Производственные бригады создаются при наличии следующих предпосылок:

невозможность распределения производственного задания между отдельными работниками;

необходимость согласованного взаимодействия между основными работниками (комплектовщики, кладовщики) и обслуживающего персонала (грузчики, водители погрузочного оборудования);

невозможность точного определения функциональных обязанностей и объема работы каждого работника склада;

невозможность выполнения технологической операции одним работником.

На складе члены бригады нередко выполняют определенные вспомогательные операции – транспортные, наладочные, контрольные и т. д.

Бригады на складах могут быть специализированными и комплексными.

Специализированные бригады, как правило, комплектуются из работников одинаковых профессий и осуществляют однотипные технологические операции.

Комплексные бригады формируются работников разнообразных профессий для осуществления комплекса взаимосвязанных, но технологически различных операций. Каждому члену бригады поручается выполнение определенной технологической операции, соответствующей его квалификации. При таком подходе отсутствует строгое разделение труда, что обуславливает привлечение работников к выполнению других производственных задач, входящих в общий технологический процесс.

Сильными сторонами создания комплексных бригад являются:

возможности совмещения специальностей. Например, комплектовщик может выполнять работу грузчика и транспортного рабочего;

освоение смежных работ;

более качественное обслуживание применяемого оборудования;

оптимальное использование рабочего времени и оснащения склада;

коллективная материальная ответственность.

За счет вышеперечисленных факторов повышается производительность труда работников бригады.

В возможный состав комплексной бригады может входить заведующий секцией склада, кладовщик, экспедитор, товаровед, сортировщик, комплектовщик, грузчики, водители напольного транспорта. Не исключены и другие варианты комплектования бригады.

Численность членов бригады обуславливается принятой специализацией персонала, схемой технологического процесса, степени механизации и автоматизации операций на складе, периодичности и количества поступления и отгрузки продукции.

Совмещение профессий и должностей на складе способствует сокращению численности персонала, снижению простоев оборудования и повышению производительности труда.

Так, комплектовщик, водитель электротранспорта и экспедитор на складе могут совмещать профессии грузчика, подсобных рабочих, уборщиков, а кладовщик комплектовщика и отборщика, подсобных рабочих могут заменять также слесари-ремонтники и рабочие по обслуживанию и текущему ремонту оборудования. Слесарь-ремонтник также может совмещать должность слесаря-электрика или специалиста по обслуживанию холодильных установок.

Определяя должность для совмещения, следует внимательно рассматривать структуру функциональных обязанностей работника по основной и совмещаемой должности, а также рабочее время, необходимое для их выполнения. Необходимо учитывать общность специфики осуществляемых операций, их временную очередность, взаимосвязанность, расстояние между рабочими местами. Важно также следить за тем, чтобы при выполнении основной работы, не страдало качество выполнения совмещаемой.

Характерной чертой бригадного подряда является распределение заработной платы всем членам бригады поровну (соразмерно выработанным часам), за исключением надбавки за разряд.

При этом членам бригады может выплачиваться стабильный оклад, равный определенному проценту от фонда заработной платы, а остаток заработанных средств распределяться с учетом коэффициента трудового участия раз в месяц или раз в три месяца.

Это помогает верно оценить работу каждого члена бригады с учетом его личного вклада в общие достижения.

ГЛАВА 2. МОТИВАЦИЯ РАБОЧЕГО ПРОЦЕССА ПЕРСОНАЛА СКЛАДА

2.1. Важность мотивационного фактора в процессе логистики складирования

Существует много классификаций мотивов, но наиболее простая и одновременно одна из наиболее точных – деление мотивов на первичные и вторичные.

Это означает различение мотивов на такие, которые являются врожденными, а потому имеют физиологическое происхождение, и такие, которые являются приобретенными, то есть сформировавшимися в процессе социализации и накопления трудового опыта. Мотивы первой группы называют не только первичными, но еще и физиологическими, биологическими, врожденными.

Чтобы признать мотив первичным, он должен реализовываться через врожденную (инстинктивную) программу поведения и обусловливаться физиологическими реакциями, иными словами – биологическими потребностями.

Стало быть, к таковым мотивам относятся те, что связаны с соответствующими естественными нуждами: насыщение (нужды – голод и жажда), отдых (в том числе сон; нужда – восстановление нервно-мышечной реакции), комфорт (нужды – защита от боли и получение удовольствий как положительного подкрепляющего стимула).

Все люди обладают в целом одинаковыми первичными мотивами, поскольку физиологические различия между индивидами несущественны. Между тем социальная практика налагает свой отпечаток на стиль поведения под воздействием той или иной потребности.

Для управленца важно учитывать при внедрении научной организации труда такие первичные мотивы, как насыщение, комфорт и отдых. Сказанное означает в случае с насыщением, например, что работникам должны быть обеспечены условия для полноценного питания в приемлемое время вне рабочего места по нескольким причинам:

1) питание на рабочем месте вредно для пищеварительной системы, поскольку происходит в условиях физического и психического дискомфорта;

2) питание на рабочем месте неполноценно, поскольку используются плохо приготовленные или вовсе не подвергавшиеся кулинарной обработке полуфабрикаты, бедные питательными веществами;

3) питание на рабочем месте опасно для здоровья, поскольку в пищу могут попасть частицы технических и прочих веществ, присутствующих на складе;

4) питание на рабочем месте опасно для хранимых там ценностей, поскольку частицы пищи могут попасть на складские запасы, что приводит к засорению тары, изделий или механизмов, порче тары или самих ценностей, развитию ржавчины и прочим нежелательным химическим реакциям, бактериальному обсеменению и т. д.

Условия работ должны быть комфортны в том отношении, что человек сможет избежать болевых и неприятных ощущений при осуществлении тех или иных операций.

Работу показано прерывать некоторое число раз (неодинаковое для различных профессий) для предоставления отдыха сотрудникам. Условия отдыха также должны быть комфортными, чтобы люди по завершении перерыва не просто реально (физиологически) были отдохнувшими, но еще бы и психологически чувствовали себя отдохнувшими, восстановившими силы. При отсутствии элементарного комфорта человек не сможет почувствовать исчезновения усталости даже после перерыва («перекура») с длительностью, большей необходимого.

Вторичные мотивы возникают в процессе межличностной коммуникации и идентифицируются через культуру, то есть всецело существуют как бы даже и не в человеке (индивиде), а в окружающей его социальной среде.

Только благодаря социальным связям индивид способен утверждать свое «Я», добиваться самоидентичности, таким путем воплощая действующие на него побудительные факторы в конкретные, ощутимые и понимаемые формы мотивации – общественные и культурные ценности, базируемые на пяти компонентах культуры (по Гуденау): понятиях, отношениях, ценностях, правилах и стандартах. Перечислим эти ценности для определения связанных с ними вторичных мотивов.

Самоуважение – порождается потребностью занять адекватное восприятию собственной социальной значимости положение в трудовом коллективе, желание обратить внимание других людей на свои трудовые достижения, глубину специальных знаний, совершенство профессиональных навыков.

Своевременное одобрение со стороны руководства, умелая похвала работника перед коллективом, поощрение полезных инициатив и покровительственная координация деятельности при смелых инициативах дают в совокупности ключи к управлению данным мотивом.

Очень часто самоуважение заставляет людей бороться не только и не столько за горизонтальный (квалификационный), сколько за вертикальный карьерный рост. В определенных ситуациях нужно открывать перед работником перспективы подъема по карьерной лестнице.

Радость результатам – порождается потребностью в обратной связи, когда человеку нужно видеть плоды своего труда.

У разных людей эта потребность выражена в разной степени: некоторым важно наблюдать итоги своих стараний немедленно. Складское дело отличается тем, что в нем результат всегда нагляден. В норме продукция поступает и отбывает в целости и сохранности, что устанавливается в большинстве случаев уже при простейшем визуальном контроле.

Тем, кто способен ждать результат, стоит поручать работу, связанную непосредственно с процессами хранения, поскольку она включает итерационные операции в составе затяжных технических циклов. Тем, кто испытывает острую нужду в немедленном наблюдении результата, следует поручить процедуры приемки и отгрузки продукции, когда итог фиксируется сразу же по завершении операции, причем сроки осуществления последней невелики.

Радость труда – обусловлена потребностью в удовлетворение от выполнения и благоприятного завершения работы. Стимулировать таких людей наградами недостаточно, а в некоторых случаях и излишне.

Менеджеру важно уметь подчеркнуть важность выполненного такими работниками задания и показать, что плоды этих трудов не были загублены по нерадению, но целесообразно использованы.

Таким работникам можно предоставлять ответственные поручения на особых условиях поощрения, когда работники смогут испытать радость мускульной нагрузки (или интеллектуальной нагрузки – смотря по роду потребности) с удовлетворенным осознанием важности проекта, адекватности его значения своим усилиям.

Увлекательность задачи – мотив продиктован потребностью в поглощенности поставленным заданием. Такие люди испытывают острую нужду в профессиональных достижениях, в силу чего охотно предоставляют себя целиком для реализации того или иного проекта.

Этим работникам претит выполнение задания наполовину или отказ от задания, за которое они взялись. Менеджеру важно выявить таких людей, чтобы предоставить им индивидуальную работу, малопригодную для совместного выполнения (в том числе и по причине ее сложности, отпугивающей прочих работников).

Человек, жаждущий достижений, часто не понят окружающими, поэтому ему трудно сохранять хорошие отношения с ними. Их специализация предполагает поэтому бескомпромиссность, слабые профессиональные связи с коллективом (ради сохранения дружеских отношений), исполнительность. Сюда может относиться диагностика и ремонт оборудования, складской учет, экспертиза товаров и далее в том же роде.

Мотив принадлежности – продиктован потребностью ощущать свое единение с трудовым коллективом. Этого можно добиться четким инструктажем, из которого явно следует, с какими звеньями складского хозяйства тесно связан тот или иной работник.

На складе сравнительно мало людей, выполняющих однотипную работу (в отличие от заводского цеха, шахты, офиса или сельскохозяйственной артели).

Функциональные различия между разными работниками обычно весьма заметны, так что сплоченность коллектива достигается именно за счет обеспечения безупречной «конвейерной передачи»: каждый подключается к выполнению задания в свою очередь, сверяясь с «соседями».

Таким образом, можно сделать вывод о важность мотивационного фактора, как центр осуществления успешной складской работы не только для начальства, но и для подчиненных.

2.2. Разновидность оплаты труда на складе

В современных условиях практикуется использование двух форм оплаты труда работников – повременная и сдельная.

Повременная форма оплаты труда характеризуется тем, что заработная плата зависит от объема затраченного нормативного времени, предусмотренного тарифной системой (с учетом квалификации работника и условий труда).

В случае данной формы оплаты для работников устанавливаются нормированные задания, которые опираются на нормы (обслуживания или численности работников) по выполнению отдельных функций и объемов работ. Рассматриваемая форма оплаты труда подразделяется на две системы – простую повременную и повременно-премиальную. Познакомимся с каждой из них в отдельности.

1. Простая повременная система – оплачивается определенное количество отработанного времени независимо от количества выполненных работ. Учет качества не ведется, если не принимать во внимание явный брак. Поскольку в складском деле нет брака, указанная система вполне пригодна для оплаты труда работников склада или базы. Что касается низкого качества работ, то оно оборачивается порчей товарно-материальных ценностей, поэтому наказывается в соответствии со степенью материальной ответственности. К сожалению, данная система непригодна для продвинутой стимуляции труда.

2. Повременно-премиальная система – оплачивается отработанное время по тарифу, но и премии за качество работы. Понятно, что данная система в большей мере приспособлена для поощрения труда складских работников.

При сдельной формезаработная плата зависит от объема работ, оцениваемого через количество обслуженных участков технологического процесса и/или единиц продукции.

Начисление сдельного заработка складскому персоналу может быть затруднительно, поскольку данная система в большей степени рассчитана на производство, где результат проделанной работы всегда нагляден: это продукт, количество которого легко измерить штучно или посредством иных величин.

На сдельщину можно перевести операторов погрузочно-разгрузочных работ, уборщиков и некоторых других работников, объем заданий у которых непостоянен, но меняется изо дня в день.

На величину заработка при сдельной оплате труда влияет установленный разряд работника, тарифная ставка (оклад) и норма выработки (норма времени).

Перечисленные факторы комбинируются следующим образом: часовая/дневная тарифная ставка, соответствующая разряду выполняемой работы, делится на часовую/дневную норму выработки; либо часовая/дневная тарифная ставка, соответствующая разряду выполняемой работы, умножается на установленную норму времени в часах/днях.

Сдельная форма оплаты труда в виду ее сложности включает в себя множество разновидностей (систем):

1. Прямая сдельная система – оплата труда повышается прямо пропорционально объему выполненных работ. Основанием для ее исчисления служат твердые сдельные расценки, установленные с учетом необходимой квалификации.

2. Сдельно-премиальная система – заработок дополняется премированием за перевыполнение норм выработки и конкретные показатели производственной деятельности (как-то: отсутствие брака, рекламации).

3. Аккордная система – оплата труда определяется оценкой комплекса разнородных работ (с учетом предельного срока их выполнения). Такая система может быть полезна при оплате труда работников, которые совмещают несколько несходных функций по обслуживанию складского хозяйства.

4. Сдельно-прогрессивная система – выработанная продукция оплачивается по прямым (неизменным) расценкам, если выработка находится в пределах установленных норм, и по повышенным расценкам – для изделий, выпущенных сверх нормы (согласно установленной шкале, но не свыше двойной сдельной расценки).

5. Косвенно-сдельная система – труд оплачивается по косвенно-сдельным расценкам. Сказанное означает, что система пригодна лишь для оплаты труда рабочих, обслуживающих оборудование и рабочие места, то есть вспомогательного персонала. Размер месячного заработка формируется из расчета эффективности (продуктивности) работ, выполненных основными рабочими, места и оборудование которых обслуживаются вспомогательным персоналом.

Обе формы оплаты труда – премиальная и сдельная – допускают осуществление индивидуально и коллективно, в зависимости от конкретных условий. Любую из них в условиях развитого складского хозяйства допустимо дополнять прочими видами материального стимулирования, к каковым причисляются: доплата натурой, подарки, аренда и прокат на выгодных условиях.

ГЛАВА 3. ОРГАНИЗАЦИЯ СКЛАДСКОГО ТРУДА ПЕРСОНАЛА ПРИ ФОРМИРОВАНИИ ШТАТНОГО РАСПИСАНИЯ

Штатное расписание — нормативный документ предприятия, оформляющий структуру, штатный состав и численность организации с указанием размера заработной платы в зависимости от занимаемой должности.

Штатное расписание отражает существующее или планируемое разделение труда между работниками, описанное в должностных инструкциях.

Штатное расписание имеет большое значение для эффективного использования работников. Оно дает возможность сравнивать подразделения по численности сотрудников, квалификации, уровню оплаты труда. Может быть использовано при анализе трудовой загрузки работников, объёма выполняемых работ, уточнении должностных инструкций, а также при оценке целесообразности существующей структуры организации.

Чтобы лучше освоить структуру организации труда на складе, принципы подсчета, ключевые факторы, влияющие на выбор ручного или механизированного вида работ, следует решить задачу.

Склад компании N размещен на складской площади, арендованной в складском комплексе, на 2 и 4 этажах. Фактическая схема потоков представлена на рис.1. Грузы отпускаются и принимаются на автомобильной рампе, находящейся на 1 этаже комплекса. В погрузочно-разгрузочных работах принимают участие все работники склада, включая комплектовщиков. После разгрузки товары поднимаются на лифте на склад 600 кв.м. на 4 этаж, где происходит приемка товара и укладка в штабеля, или на 2 этаж- на участок приемки или непосредственно в зону хранения и отборки. Сложность заключается в том, что лифт общий для всех фирм и следовательно постоянно занят.

На складе происходит укладка в стеллажи независимо от уровня оборачиваемости товаров.

На 2 этаже: при отпуске товаров комплектовщики собирают заказы в зоне накопления, находящейся у входа на склад, попутно составляя схемы рационального завоза в предприятия торговли.

Склад 4 этажа служит для пополнения запасов на 2 этаже и для отпуска крупногабаритных товаров, хранящихся на нем.

Схема технологического процесса: комплектование заказов происходит в течение всего дня, с 7:30 утра следующего дня товары спускают на первый этаж на участок погрузки, где происходит загрузка с привлечением комплектовщиков в кузов транспортного средства. В приложение 1 приведена фактическая схема потоков. Приложение 2 отражает рекомендуемую схему распределения материальных потоков. В приложение 3 приведена структурная схема технологического процесса.

Штатное расписание составляется по следующему принципу.

Во-первых, на основе данных приведенных в таб. 1 и 2 нужно рассчитать потребность предприятия в персонале и в технике.

Потребность в ручном или механизированном труде будет зависеть от этапа складского процесса, будут оцениваться возможности персонала и затратность данного выбора по временным и ресурсным показателям.

Подсчет ресурсов (количество) производится на основе данных на каждом этапе:

· Размер потока, который определяется по формулам, представленные в приложении 2

· Базовая норма времени на потоке

· Добавочный коэффициент

· Норма времени с учетом коэффициента ( базовая норма*добавочный коэффициент)

· Продолжительность рабочей смены

· Коэффициент невыхода на работу

· Коэффициент неучтенных работ

Потребность трудовых или механизированных ресурсов = (размер потокабазовая норма временидобавочный коэффициенткоэффициент невыхода на работукоэффициент неучтенных работ)/продолжительность рабочей смены (8 часов) Таблица 1 - Исходные данные для проведения расчетов потребности в технике и в персонале
№ п/п	Показатели	ед. изм	данные
1	Среднегодовой грузооборот склада	тонн/год	1818,2
2	Грузооборот самого напряженного месяца	тонн/месяц	266,70
3	Перспективный рост грузооборота	%	32,0
4	Планируемый среднегодовой грузооборот склада	т/год	2400
5	Коэффициент неравномерности поступлен.		1,33
6	Коэффициент неравномерности отгрузки		1,33
7	Число рабочих дней	дни	254,0
8	Среднедневной грузооборот склада	т/день	9,5
9	Среднедневной грузооборот склада с учетом неравномерности поступления	т/день	12,6
10	Среднедневной грузооборот склада с учетом неравномерности отгрузки	т/день	12,6
11	Среднедневной оборот склада	-	-
12	Доля грузов, идентифицируемых на рампе	%	50,0
13	Доля грузов, проходящих через склад четвертого этажа	%	20,0
14	Доля грузов, перемещаемых внутри склада вручную, с использованием гидравлических тележек (за исключением потоков 7 и 10)	%	50,0
15	Доля грузов, перемещаемых внутри склада вручную, с использованием гидравлических тележек (на потоках 7 и 10)	%	35,0
16	Доля грузов, находящихся на 3 ярусе стеллажей и вызывающих повторяемость операций	%	33,0
17	Продолжительность рабочей смены	часов/день	7,0
18	Ожидаемое количество документострок в месяц	ед/месяц	22000,0
19	Ожидаемое среднее количество документострок в смену	Ед/смена	1039,4

Таблица 2 - Нормы времени и коэффициенты к ним по выполнению транспортно-складских работ
Нормы времени
№ п/п	Наименование работы	источник	ед. изм.	Норма
1	Взятие груза на складе на поддоне, перемещение его погрузчиком на расстояние до 50 метров, укладка в штабель	1, табл.10, стр.24	ч./тонну	0,2380
2	Только формирование пакетов, т.е.взятие тарно-упаковочных груза в автомобиле (в штабеле) и укладка на поддон на рампе	1, табл.85, стр.101	чел-ч./т	0,4050
3	Взятие на тележку с гидравлическим подъемом вил поддона с грузом и перемещение его по складу на среднее расстояние, установка поддона на место хранения			0,5000
4	Норма времени на подбор одной позиции	хронометраж	чел-ч./ поз	0,0247
5	Извлечение поддона из стеллажа и обратная установка в стеллаж	См. пояснения		0,1670
6	Снять ящик со штабеля, ящик открыть, груз переложить в заранее подготовленную тару, ящик закрыть, опечатать, переместить на расстояние до 3 метров, уложить в штабель	2, табл. 30, стр. 40		2,2000
Коэффициенты к нормам времени
7	За счет разницы высоты кузова автомобиля и рампы	1, стр 71		1,2000
8	Установка поддонов с грузом в лифт и возвращение без груза	1, стр. 9, табл 3		1,0500
9	На идентификацию груза при перевалке по тарной маркировке	экспертно		1,5000
10	На идентификацию груза при перевалке с внутритарным контролем	экспертно		3,0000
11	На установку в стеллаж (для погрузчика)	экспертно		1,2000
12	Коэффициент повторяемости при работе в зоне отборки	экспертно		3,0000
13	Коэффициент на выбор схемы размещения груза в автомобиле	экспертно		2,0000

Далее на основе проведенных расчетов распределены технические и трудовые ресурсы по участкам и потокам в таб. 4.

Таблица 4 - Распределение технических и трудовых ресурсов по участкам и потокам

Этаж	Поток	Работник	Численность
1,24	1р,3р,5р,6р,7р,8р,10р,13р,15р,16р	Грузчик	3
2	12р	комплектовщик	6
1,4,2	1рп,4рп,9рп	приемщик	2
2,1	14р,17р	Контролер, упаковщик	7

Наконец составляется штатное расписание:

Менеджер по планированию доставок и документообороту — заместитель начальника склада 1 человек

Диспетчер складского процесса — заместитель начальника склада 1 человек

Группа комплектации -
№ штатной единицы	Основная профессия	Совмещаемая профессия	Потоки, закрепленные за штатной единицей	Дополнительная информация
основные	дополнительные
1.1	комплектовщики		12р

Группа приемки и контроля-
№ штатной единицы	Основная профессия	Совмещаемая профессия	Потоки, закрепленные за штатной единицей	Дополнительная информация
основные	дополнительные
2.1	приемщики		1рп,4рп,9рп
2.2	контролеры		14р,17р
2.3	упаковщики		14р,17р

Группа грузопереработки-
№ штатной единицы	Основная профессия	Совмещаемая профессия	Потоки, закрепленные за штатной единицей	Дополнительная информация
основные	дополнительные
3.1	Грузчики		1р,3р,5р,6р,8р,10р,13р,15р
3.2	Водители		2м,3м,5м,6м,7м,8м,10м,13м,15м,16м,11м

На основе данных задачи был проведен анализ схемы потоков склада, оптимизирован, были определен ключевой персонал и необходимость его в количестве:

· Менеджер по планированию доставок и документообороту
— заместитель начальника склада 1 человек

· Диспетчер складского процесса — заместитель начальника склада 1 человек

· Комплектовщики -6 человек

· Приемщики -2 человека

· Контролеры + упаковщики -7 человек

· Грузчики +водители-3 человека

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Вопросы, рассматриваемы в данной работе, а именно вопросы, касающиеся организации труда складов, при современном уровне развития еще долго будут оставаться актуальными.

Это вытекает из того, что склад и правильная и четкая организация являются основополагающим аспектом любого современного производственного предприятия.

Организация труда работников на складе является важным звеном в эффективном функционировании предприятия. Необходимо четко структурировать обязанности работников по их квалификации, специальности, возможностям и функционированию.

В курсовой работе были освещены вопросы, касающиеся понятия труда, разделение труда, кооперация, формы и виды кооперации, принципы мотивации работников, при этом оплата труда складских работников ложится на себестоимость, поэтому необходимо экономно рассчитывать средства, нужные для этого.

Приоритетным направлением в развитии складского хозяйства является их механизация и автоматизация, внедрение новой техники и методов работы. Все это поможет снизить расходы и повысить производительность труда, а, соответственно, и прибыль предприятия. Так же необходимо учитывать быстрое развитие и совершенствование технологий обеспечения складских комплексов, ведь все это влияет на моральный и технический уровень складского хозяйства, а значит и всего предприятия.

Приложение 1

Приложение 2

Приложение 3

Приложение 4

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1.Организационное поведение // http://doska.ocenkaprof.ru/orgprov/.

2. Базарова А.С. Организация складского учета. – ЗАО «BKR-Интерком – Аудит»: www.rosec.ru [эл. ресурс.].

3. Базарова А.С. Первичные документы. – ЗАО «BKR-Интерком – Аудит»: www.rosec.ru [эл. ресурс.].

4. Бегенбаев М. Конституция склада // Дистрибуция и логистика. 2005.N 9 – 10 // http://www.lobanov-logist.ru/index.php-newsid=890.

5. Гаджинский А. М. Логистические решения в области складирования. М. //http://logisty.narod.ru/gadj/gadj.html

6. Демичев Г.М. Складское и тарное хозяйство. 3-е изд. – М.: Высшая школа, 2010.

7. ПОЛОЖЕНИЕ: ОХРАНА ТРУДА ПРИ СКЛАДИРОВАНИИ МАТЕРИАЛОВ Дата введения 1 июля 1999 г. //http://truddoc.narod.ru/sbornic/medoosmotri/71.htm

8. Соболев А. Управление складом. // СИБИНФОЦЕНТР.

9. Технологический проект склада //http://axelot.ru/publ/TP/

10. Черкасов А. Управление поставками как источник эффективности. // Мое дело. Магазин, N 1. 2008.