Вербальные и невербальные средства общения в социальной работе с подростками группы риска

Текст:

Министерство образования и науки Российской Федерации

ФГБОУ ВПО «Тамбовский государственный университет

им. Г.Р. Державина»

Педагогический ИНСТИТУТ

Социальная работа

РЕФЕРАТ

по дисциплине «Профессиональное общение в социальной сфере»

Тема: «Вербальные и невербальные средства общения в социальной

работе с подростками группы риска»

Работу выполнил:

студент 1 курса

очной формы обучения

Попов Александр

Владимирович

специальность 390302 – «Социальная работа»

Научный руководитель:

Курилович Надежда Васильевна

Тамбов – 2019

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА I. Основные характеристики вербального и невербального общения

1.1. Вербальные средства общения

1.2. Невербальные средства общения

1.3. Методы социальной работы. Кейс-метод

ГЛАВА II. Социальная работа с подростками группы риска при помощи вербальных и невербальных средств общения

2.1. Схема беседы социального педагога с подростком группы риска

2.2. Приёмы педагогического воздействия на подростков группы риска

2.3. Социальная работа с подростками группы риска

2.4. Невербальные упражнения

2.5. Кейс-ситуации

2.6. Пути решения проблем

Заключение

Список используемых источников

ВВЕДЕНИЕ

На сегодняшний день работа специалистов, в том числе, социальных работников с подростками «группы риска» является актуальной проблемой в связи с тем, что в образовательных учреждениях постоянно растёт число детей данной категории. Данная категория детей является очень сложной, поэтому специалистам необходимо знать, какие дети относятся к подросткам «группы риска», характеристику этих подростков, их особенности, каким образом осуществляется воспитательно-коррекционная, профилактическая работа с ними и взаимодействие с их родителями.

Подростки «группы риска» – это та категория детей, которая в силу определенных обстоятельств своей жизни более других категорий подвержена негативными внешним воздействиям со стороны общества и его криминальных элементов, ставшими причиной дезадаптации несовершеннолетних.

В подростковом возрасте встречается больше детей группы риска и разнообразнее ее представительство. Все это требует особого внимания со стороны профессиональных воспитателей, специалистов, социальных работников к личным проблемам детей данного возраста. Однако, следует отметить, что в группу риска входят самые разные школьники-подростки.

Таким образом, специалисты, социальные работники должны проводить разнообразную социальную работу с такими подростками, при чём используя, и вербальные, и невербальные средства в общении с ними.

ГЛАВА I. Основные характеристики вербального и невербального общения.

1.1. Вербальные средства общения

Вербальное общение – это коммуникативное обоюдно направленное действие, совершающееся между одним индивидом, несколькими субъектами или более, которое предполагает трансляцию информации разнообразной направленности и ее прием. При вербальном коммуникативном взаимодействии в качестве механизма коммуникации используется речь, которая представлена языковыми системами и подразделяется на письменную и устную. Важнейшим требованием к вербальной коммуникации является четкость произношения, ясность содержания, доступность изложение мысли.

Вербально — это слово происходит от латинского «verbalis», что означает словесно. Т.е. общение в этом случае происходит с помощью слов.

Вербальное общение бывает трех типов:

1. Речь — общение посредством слов (диалоги, монологи).

2. Письменное общение — от руки, печать на компьютере, смс-ки и т.п.

3. Внутреннее — ваш внутренний диалог (формирование мыслей).

Слова, которые составляются в речь – это единица нашего с вами общения. Используем их как в устном произношении, так и при письме. Или печатании (набивании на клавиатуре), если говорить о реалиях, которые ближе к нам. Такое общение делится в зависимости от того, кто какую роль исполняет: говорить – слушать, писать – читать.

Для того чтобы поддерживать речевое вербальное общение на высоком уровне, нужно развивать его компоненты. Это, в первую очередь. Чтение книг, прослушивание лексики, разговор с интеллектуально развитыми людьми – всё это значительно помогает пополнять и расширять словарный запас.

При письменном общении очень важно знать правила пунктуации, чтобы грамотно подавать информацию. Часто, неправильно расставив точки и запятые, можно исказить смысл или сделать акцент на чём-то не том. Все мы помним мультик, где нужно было поставить знак препинания верным образом и спасти себе жизнь: «Казнить нельзя помиловать».

Речевое и письменное общение решает сразу несколько задач:

1. Коммуникативная – обеспечивает взаимодействие между людьми в масштабных его проявлениях.

2. Познавательная – человек получает знания и новую информацию.

3. Аккумулятивная – отображение накопленных знаний (написание конспектов, книг).

4. Эмоциональная – можно выразить своё отношение к миру, чувства с помощью слов.

5. Этническая – объединение населений разных стран (по используемому языку).

Речевое взаимодействие можно поделить по количеству людей, которые принимают в этом участие:

1. Монолог (один человек):

2. Диалог (двое или более людей):

1.2. Невербальные средства общения.

Невербальное общение (язык тела) — это коммуникационное взаимодействие между индивидами без использования слов (передача информации или влияние друг на друга через образы, интонации, жесты, мимику, пантомимику, изменение мизансцены общения), то есть без речевых и языковых средств, представленных в прямой или какой-либо знаковой форме.

К основным невербальным средствам общения относятся:
Кинестика - рассматривает внешнее проявление человеческих чувств и эмоций в процессе общения. К ней относятся:
- жестика;
- мимика;
- пантомимика.

Жестика. Жесты - это разнообразные движения руками и головой. Язык жестов - самый древний способ достижения взаимопонимания. В различные исторические эпохи и у разных народов были свои общепринятые способы жестикуляции. В настоящее время даже предпринимаются попытки создать словари жестов. О той информации, которую несет жестикуляция, известно довольно много. Прежде всего, важно количество жестикуляции. У разных народов выработались и вошли в естественные формы выражения чувств различные культурные нормы силы и частотности жестикуляции. Исследования М. Аргайла, в которых изучались частота и сила жестикуляции в разных культурах, показали, что в течение одного часа финны жестикулировали 1 раз, французы - 20, итальянцы - 80, мексиканцы - 180.

Интенсивность жестикуляции может расти вместе с возрастанием эмоциональной возбужденности человека, а также при желании достичь более полного понимания между партнерами, особенно если оно затруднено.

Мимика. Мимика - это движения мышц лица, главный показатель чувств. Исследования показали, что при неподвижном или невидимом лице собеседника теряется до 10-15% информации. Главной характеристикой мимики является ее целостность и динамичность. Это означает, что в мимическом выражении лица шести основных эмоциональных состояний (гнев, радость, страх, печаль, удивление, отвращение) все движения мышц лица скоординированы. Основную информативную нагрузку в мимическом плане несут брови и губы.

Визуальный контакт, также является исключительно важным элементом общения. Смотреть на говорящего - означает не только заинтересованность, но и помогает сосредоточить внимание на том, что нам говорят. Общающиеся люди обычно смотрят в глаза друг другу не более 10 секунд. Если на нас смотрят мало, мы имеем основания полагать, что к нам или к тому, что мы говорим, относятся плохо, а если слишком много, это может восприниматься как вызов или же хорошее к нам отношение. Кроме того, замечено, что когда человек лжет или пытается скрыть информацию, его глаза встречаются с глазами партнера менее 1/3 времени разговора.

Пантомимика - это походка, позы, осанка, общая моторика всего тела.

Походка - это стиль передвижения человека. Ее составляющими являются: ритм, динамика шага, амплитуда переноса тела при движении, масса тела. По походке человека можно судить о самочувствии человека, его характере, возрасте. В исследованиях психологов люди узнавали по походке такие эмоции, как гнев, страдание, гордость, счастье. Выяснилось, что «тяжелая» походка характерна для людей, находящихся в гневе, «легкая» - для радостных. У гордящегося человека самая большая длина шага, а если человек страдает, его походка вялая, угнетенная, такой человек редко глядит вверх или в том направлении, куда идет.

Поза — это положение тела. Человеческое тело способно принять около 1000 устойчивых различных положений. Поза показывает, как данный человек воспринимает свой статус по отношению к статусу других присутствующих лиц. Лица с более высоким статусом принимают более непринужденную позу. В противном случае могут возникать конфликтные ситуации.

Такесика — роль прикосновений в процессе невербального общения. Здесь выделяются рукопожатия, поцелуи, поглаживания, отталкивания и т.п. Доказано, что динамические прикосновения являются биологически необходимой формой стимуляции. Использование человеком в общении динамических прикосновений определяется многими факторами: статусом партнеров, их возрастом, полом, степенью знакомства.

Проксемика - определяет зоны наиболее эффективного общения. Э.Холл выделяет четыре основные зоны общения:
- Интимная зона (15-45 см) - в нее человек допускает только близких себе людей. В этой зоне ведется негромкий доверительный разговор, осуществляются тактильные контакты. Нарушение этой зоны посторонними вызывает физиологические изменения в организме: учащение сердцебиения, рост кровяного давления, прилив крови к голове, выброс адреналина и др. Вторжение «чужого» в эту зону расценивается как угроза.
- Личная (персональная) зона (45 - 120 см) - зона обыденного общения с друзьями, коллегами. Допускается только визуальный - зрительный контакт.
- Социальная зона (120 - 400 см) - зона проведения официальных встреч и ведения переговоров, совещаний, проведения административных бесед.
- Публичная зона (более 400 см) - зона общения с большими группами людей во время лекций, митингов, публичных выступлений и т.д..

В общении также важно обращать внимание на голосовые характеристики, относящиеся к невербальному общению.

Просодика - это общее название таких ритмико-интонационных сторон речи, как высота, громкость голоса, его тембр.

Нужно уметь не только слушать, но и слышать интонационный строй речи, оценивать силу и тон голоса, скорость речи, которые практически позволяют выражать наши чувства и мысли.

Хотя природа и наградила людей уникальным голосом, окраску ему они придают сами. Те, кому свойственно резко менять высоту голоса, как правило, бодрее. Общительнее, увереннее, компетентнее и гораздо приятнее, чем люди, говорящие монотонно.

1.3. Методы социальной работы. Кейс-метод

Метод – способ рационального исследования и преобразования действительности и кратчайшего пути достижения цели.

По отношению к социальной работе можно говорить о двух группах методов: методы социальной работы как научного знания и как практической деятельности. Конечно, в данном случае целесообразнее изучить методы второй группы. Методы социальной работы во многом обуславливаются спецификой объекта, на которую направлена деятельность социального работника, а также – специализацией социального работника, структурой социальных и других служб. Они классифицируются:

• по направлениям и формам социальной работы (организационные, социально-психологические, социально-педагогические, социально-медицинские, социально-экологические методы и др.);

• по объектам социальной работы (индивидуальные, групповые, общинные методы)

• по субъектам социальной работы (применяемые отдельным специалистом, коллективом социальной службы, органом управления социальной работы).

Наряду с этим все более популярной становится и другая их классификация — по объектам социальной работы

• индивидуальная работа (социальный работник-клиент);

• работа с группой (в группе семьей и через семью);

• работа в общине (в микросоциальной среде).

Кейс-метод

Кейс-метод – анализ конкретных учебных ситуаций (case study). Представляет собой метод обучения, предназначенный для совершенствования навыков и получения опыта в следующих областях: выявление, отбор и решение проблем; работа с информацией — осмысление значения деталей, описанных в ситуации; анализ и синтез информации и аргументов; работа с предположениями и заключениями; оценка альтернатив.

Метод case-study, или метод конкретных ситуаций (от англ, case — случай, ситуация), — метод активного проблемно-ситуационного анализа, основанный на обучении путем решения конкретных задач - ситуаций (решение кейсов).

2.1. Схема беседы социального педагога с подростком группы риска

1. Учеба:

• любимые и нелюбимые предметы;

• причины школьных успехов и неудач;

• отношение с учителями;

• участие в общественной работе;

• случаи нарушения дисциплины.

2. Планы на будущее в отношении продолжения учебы, выбора профессии, способность учитывать предстоящие трудности и трезво оценивать свои возможности.

3. Отношения со сверстниками:

• предпочтение одного близкого друга или компании приятелей;

• положение среди товарищей («душа компании», «преследуемый», «изгой», «независимый одиночка» и т.п.);

• критерии выбора приятелей (по определенным личным качествам, по общности увлечений, для проведения досуга, увеселений и т.п.).

4. Увлечения в настоящем и прошлом:

• под чьим влиянием был сделан выбор увлечения;

• каковы достигнутые результаты;

• почему те или иные увлечения заброшены и т.д.

5. Отношения с родителями, внутрисемейные отношения, состав семьи:

• кто назван первым;

• о ком забыл упомянуть;

• кто занимался его воспитанием;

• наиболее близкий член семьи;

• с кем в семье конфликтные отношения и причина конфликтов между другими членами семьи, отношение к ним подростка.

В случае распавшейся семьи необходимо выяснить, в каком возрасте был ребенок, когда это случилось; его отношение к разводу родителей; поддерживается ли им контакт с тем из них, кто ушел из семьи.

Полезно бывает услышать мнение учащегося о характере его родителей (если об этом заходит речь).

6. Отклонения в поведении (прошлые):

• прогулы занятий;

• мелкое хулиганство;

• курение и выпивки;

• знакомство с различными дурманящими средствами;

• побеги из дома;

• был ли когда-либо задержан или взят на учет милицией (если был, то когда и за что).

7. Наиболее тяжелые события в прошлом и реакция на них. Наличие когда-либо в прошлом суицидных мыслей.

8. Перенесенные заболевания: как они сказались на учебе и на положении среди сверстников. Наличие в настоящем или в прошлом нарушений сна, аппетита, самочувствия и настроения.

9. Сексуальные проблемы (сначала подростку надо объяснить, что психолога, социального педагога эти вопросы интересуют не сами по себе, а с целью выяснить возможное переживание по этому поводу и получить более полное представление о его характере; необходимо предупредить, что все сообщаемые учащимся сведения без его согласия никому из родных, знакомых не будут переданы):

первая влюбленность и связанные с этим психические травмы;
оценка своей привлекательности;
начало половой жизни и скрытые опасения по поводу своей сексуальной неполноценности.

2.2. Приёмы педагогического воздействия на подростков группы риска

Приемы педагогического воздействия на подростков «группы риска» можно условно подразделить на две основные группы: созидающие и тормозящие.

Созидающие - приемы, которые способствуют развитию положительных качеств личности и подавлению отрицательных.

Тормозящие - приемы, которые способствуют преодолению отрицательных качеств и развитию положительных.

Созидающие приемы:

· организация успехов в учении (заключается в организации помощи учащемуся, пока он не догонит сверстников и не начнет хорошо учиться);

· организация успеха в общественно-полезной трудовой деятельности (заключается в оказании помощи учащемуся, когда тот овладевает трудовым и умениями и навыками);

· вовлечение в интересную деятельность (приводит к перевесу положительных тенденций развития личности над отрицательными благодаря увлеченности и успехам, достигаемым в процессе этой деятельности);

· моральная поддержка и укрепление веры в свои силы (заключается в поднятии авторитета подростка среди сверстников, а также в укреплении веры учащегося в себя, благодаря выполнению поручений, наиболее соответствующих его интересам и способностям);

· убеждение (заключается в разъяснении, доказательствах правильности и необходимости определенной линии поведения);

· доверие (заключается в том, чтобы поручать учащемуся ответственные задания);

· нравственное упражнение (заключается в создании условий, требующих проявления именно того нравственного качества, которое требуется развить);

· ожидание лучших результатов (учитель заявляет учащемуся, что ждет от него более значительных успехов, и это способствует формированию мотивации к учению);

· пробуждение гуманных чувств (заключается в создании таких условий, которые вызывают у учащегося сочувствие, сопереживание, сострадание, милосердие);

· проявление доброты, внимания, заботы;

· просьба;

· поощрение;

· авансирование личности;

· проявление огорчения;

· поручительство;

· проявление умений и превосходства учителя в какой-то области;

· активизация сокровенных чувств воспитанника.

Тормозящие приемы:

· осуждение;

· наказание;

· приказание;

· предупреждение;

· пробуждение у учащегося тревоги по поводу возможности наказания;

· проявление возмущения;

· разоблачение или выявление виновного;- мнимое безразличие;

· ирония;

· мнимое недоверие;

· параллельное педагогическое действие (заключается в наказании всего коллектива из-за нарушения, совершенного одним из учащихся, с тем, чтобы в дальнейшем сам коллектив влиял на провинившегося).

2.3. Социальная работа с подростками группы риска

Каждая причина попадания подростков в данную группу имеет свои подходы к разрешению данной проблемы.

Информационный подход: информирование несовершеннолетних об их правах и обязанностях, о требованиях, предъявляемых государством и обществом к выполнению установленных для данной возрастной группы социальных норм.

Подход, основанный на альтернативности: организация досуга, культурные и оздоровительные программы, увеличение количества секций, кружков, клубов по интересам.

Поведенческий подход: формирование жизненных навыков, помогающих справиться с ситуациями риска зависимостей.

Социально-профилактический подход: система социально-экономических, общественно-политических, организационных, правовых и воспитательных мероприятий, которые проводятся государством, обществом, конкретным социально-педагогическим учреждением, социальным педагогом для устранения или минимизации причин девиантного поведения.

Медико-биологический подход: предупреждение возможных отклонений от социальных норм целенаправленными мерами лечебно-профилактического характера по отношению к лицам, страдающим различными психическими аномалиями, т. е. патологией на биологическом уровне.

Социально-педагогический подход: восстановление или коррекции качеств личности подростка с девиантным поведением, особенно его нравственных и волевых качеств личности

Однако во всех случаях главным является то, чтобы социальный работник испытывал искренний интерес к подопечному как к личности. При этом следует указать, что быть специалистом в данной сфере сложно, необходимо обладать сдержанностью, терпимостью, настойчивостью, коммуникативностью, эмпатийностью и.т.д., так как работа с подростками «группы риска» трудный и длительный процесс.

Так как, по мнению Лебедевой С.С., изменить ребенка любого возраста будет чрезвычайно трудно, потому что он уже имеет отрицательный жизненный опыт, негативную оценку себя и своих возможностей, перенес различные травмы (психические, физические, сексуальные), испытал недостаток любви и заботы со стороны родителей, последствия разного вида депривации, почувствовал на себе отчужденность общества и равнодушие государства

Также следует отметить, что в компетентность работника социальной работы с подростками «группы риска» может входить предоставление помощи самой семье ребенка, если она находится в трудной жизненной ситуации и самостоятельно справиться с ней не может. Т.А. Крылова и М.Л. Струкова выделяют такие этапы работы с семьёй как:

1.Определение проблемы.

1. Изучение и оценка всех возможных вариантов решения проблемы.

2. Оценка возможностей семьи в самостоятельном обращении за помощью.

3. Помощь в установлении контакта с учреждением (службой, организацией), в компетенции которого – решение проблемы:

§ информирование семьи об учреждении, его местонахождении, режиме работы, специалистах, к которым следует обратиться;

§ консультирование по формулированию запроса;

§ определение ожиданий семьи от рекомендуемого учреждения;

§ помощь в сборе и оформлении необходимых документов;

§ подготовка сопроводительного письма, в котором даётся краткое описание ситуации (какая помощь требуется, просьба о сотрудничестве и т.д. [3, с. 11].

Таким образом, социальная работа с подростками «группы риска» довольно трудоёмкий процесс и требует немало усилий со стороны социального работника. Специалист социальной службы во всем процессе работы с данными детьми сталкивается с множественными трудностями, которые связаны не только со сложностью возраста, но и с умением предоставить на практике социальную, психологическую и педагогическую помощь, а также при необходимости оказать помощь семье подопечного.

2.4. Невербальные упражнения

Упражнение «Мимическая гимнастика»

Цель: упражнение знакомит педагогов с мимикой как одним из способов невербального общения.

Инструкция: Представьте, что мы путешествуем и попадаем за границу, в незнакомую страну. Мы не знаем чужого языка, но нам как-то надо понять иностранцев.

Подготовимся к встрече. Сделаем мимическую гимнастику:

1. Сморщить лоб, поднять брови (удивление). Рсслабиться.

2. Сдвинуть брови, нахмуриться (сержусь). Расслабиться.

3. Расширить глаза, открыть рот, руки сжаты в кулаки (страх, ужас). Расслабиться.

4. Расслабить веки, лоб, щеки (лень). Расслабиться.

5. Расширить ноздри, сморщить нос (брезгливость). Расслабиться.

6. Сжать губы, прищурить глаза, сморщить нос (презрение). Расслабиться.

7. Улыбнуться, подмигнуть (мне весело, вот я какой!).

А сейчас разобьемся на пары и покажем мимикой что-то, другие должны отгадать показанное настроение.

Упражнение «Подарок»

Все участники садятся по кругу.

«Пусть каждый из вас по очереди сделает подарок своему соседу слева (по часовой стрелке). Подарок надо сделать ("вручить") молча (невербально), но так, чтобы ваш сосед понял, что вы ему дарите. Тот, кто получает подарок, должен постараться понять, что ему дарят.

2.5. Кейс-ситуации

1. У 15-летнего Сергея, ученика городской школы, произошли изменения во внешнем виде и стиле одежды. Он стал носить очень короткую стрижку, тяжёлые высокие ботинки черного цвета на белой шнуровке, джинсы, нашивки, значки. Сам он является сильным подростком, но учится средне, интереса к учебе не проявляет. Совсем недавно он участвовал в массовой драке с избиением людей азиатской национальности. Класс Сергея является многонациональным.

2. Школьник Коля, ученик 8 класса, достаточно сильный в физическом плане, после уроков избил своего более слабого одноклассника. Это не единичный случай. Коля и до этого подвергал насилию своих сверстников.

2.6. Пути решения проблем

Мероприятие с вербальными средствами общения:

1. Из описания кейс-ситуации с Сергеем становится ясно, что он присоединился к движению скинхедов. Соответственно, это может привести к совершению уголовного преступления, даже в классе Сергея.

Социальный педагог должен через индивидуальные беседы познакомить учеников класса и Сергея с законодательством и ответственностью за асоциальное поведение, и совершение уголовных преступлений.
Также социальный педагог должен провести серию встреч с людьми, входившими в подобные группировки, понесшими наказание и изменившими свою точку зрения.
Также должен договориться с колонией для несовершеннолетних или с другими учреждениями занимающимся перевоспитанием людей совершивших те или иные деяния, повлекшие за собой уголовное наказание, для проведения экскурсии и различных бесед. Совершить экскурсию в колонию для несовершеннолетних, показать, что каждые деяния несут свои последствия, в т. ч. и уголовные.
Также социальный педагог должен проводить мероприятия, которые будут знакомить с разнообразной субкультурой молодежи, при этом возможны дискуссии, например, положительные и отрицательные стороны явления. Он должен дать возможность увидеть варианты увлечений молодежи и применения своих способностей и талантов. Можно познакомить ребят со сверстниками, которые достигли в своей жизни чего-либо. Например, в соревнования, молодежных движениях, социальных проектах и др. Можно познакомить со взрослыми, которые организуют молодежные секции и клубы.
Также можно продумать работу в классе по знакомству с многонациональной культурой класса, страны, мира. Главное, что мы все разные, никто не лучше и хуже. Мы едины и развиваемся вместе. У каждой национальности есть свои особенности и заслуги, которые достойны уважения и принятия.

2. Меры, которые должен начать применять социальный педагог:

1. С самого начала, параллельно, необходимо начинать работу с семьёй.

2. После диагностики семейных отношений должна следовать психокоррекционная работа как индивидуальная, так и групповая. Но основной акцент следует делать на индивидуальной работе с подростком.

3. Совершенно неэффективными оказываются общие беседы о необходимости «хорошо себя вести».

4. Особое место в коррекционной работе следует уделять формированию круга интересов подростка также на основе особенностей его характера и способностей.

5. Необходимо стремиться к максимальному сокращению периода свободного времени подростка «времени праздного существования и безделья» за счёт привлечения к положительно формирующим личность занятиям: чтение, самообразование, занятие музыкой, спортом, и т.д.

6. При непродуктивной деятельности в период свободного времени «ничегонеделанье» неизбежен скорый возврат подростка в асоциальную компанию и рецидив делинквентности.

7. Обеспечить включение подростка в такую деятельность, которая лежит в сфере интересов взрослых, но в то же время создаёт возможности подростку реализовать и утвердить себя на уровне взрослых.

Заключение

Таким образом, мы пришли к выводу, что специалистами, такими как социальные работники и социальные педагоги в их работе с подростками группы риска используются и вербальные, и невербальные средства общения. Но вербальные средства пользуются у специалистов большей популярностью, т.к. мероприятия в их работе при помощи вербальных средств становятся шире, интереснее, насыщеннее, чем без слов, т.е. с невербальными средствами.

Список используемых источников

1. https://superinf.ru/view_helpstud.php?id=998

2. https://school-num2.jimdofree.com/главная/воспитательная-работа/группа-риска/

3. https://ktonanovenkogo.ru/voprosy-i-otvety/verbalnoe-neverbalnoe-obshchenie-ehto-lyudmi.html

4. https://ru.wikipedia.org/wiki/Невербальное_общение

5. https://nsportal.ru/detskiy-sad/raznoe/2015/05/21/verbalnye-i-neverbalnye-sredstva-obshcheniya

6. https://nsportal.ru/shkola/sotsialnaya-pedagogika/library/2012/12/10/osobennosti-razvitiya-i-sotsializatsii-podrostkov

7. https://scienceforum.ru/2016/article/2016019280